برنامج فكره الصادر و الوارد والارشفة الالكترونية - جولة عامة أظهرت الأبحاث أن ما يقرب من 80٪ من المستهلكين أنهوا معاملاتهم مع أعمال تجارية بسبب سوء خدمة العملاء، و نصفهم اتجه للتعامل مع منافس. التواصل الفعال مع العملاء صعب و خصوصاً عند وجود الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني، و الرسائل الورقية، و الطرود، و المطويات، و التقارير، و الكتيبات، و السياسات، و العقود و غيرها. نظام إدارة المراسلات بالغ الأهمية لجميع أصحاب المشاريع و رجال الأعمال و الوكالات الحكومية وغيرها من الأطراف التي تحتاج للتعامل مع مواعيد نهائية، و التي تحتاج إلى أعلى مستوى ممكن من الإنتاجية، فضلا عن نظام تحكم فعال عبر قنوات المراسلات المتنامية. يقوم النظام بأتمتة و تسهيل حركة الأوراق الواردة والصادرة. و يوفر المستودع المركزي الذي يقوم بتخزين البيانات و الأوراق المرفقة و الصور الممسوحة ضوئياً، و يوفر طريقة مرنة لنقل الأوراق بين الموظفين في المنظمة.