يواجه أصحاب صالات الجيم والنوادي الرياضية كثير من المشاكل والتحديات المُتعلقة بإدارة الاشتراكات والعضويات، وذلك بسبب تسجيل خاطئ للبيانات في بعض الأحيان، وصعوبة تتبع تواريخ التسجيل والانتهاء للعضويات، والعديد من المشاكل الأخرى التي تنتج عن اتباع الطرق اليدوية والتقليدية في تسجيل بيانات العملاء.
ومع التحول الرقمي والتقدم التكنولوجي الكبير والاعتماد على الآلة في إتمام العديد والعديد من المهام المختلفة، لجأت كثير من صالات الجيم والنوادي الرياضية إلى استخدام نظام الجيم الرقمي بدلًا من طرق الإدارة القديمة التي تُكلف الجيم الكثير من المشاكل، بالإضافة لحفظ تلك المستندات بطريقة قد تعرضها للتلف أو الفقد.
لذا إن كنت تبحث عن طريقة أو أداة تجعل إدارة الاشتراكات والعضويات أكثر كفاءة واحترافية، فإن نظام الجيم الإلكتروني هو الأفضل لهذه المهمة. وفي هذا المقال، سوف نشرح لك بالتفصيل ما هو نظام الجيم وماذا يُقدم لأصحاب الصالات والنوادي الرياضية من أدوات وحلول ذكية تساعد على إدارة النشاط الرياضي بطريقة احترافية تحقق أهداف المؤسسة، وكيف يساعد في إدارة الاشتراكات والعضويات بنجاح.
ما هو نظام الجيم الرقمي؟
نظام الجيم الإلكتروني هو برنامج يساعد أصحاب صالات الجيم والنوادي الرياضية باختلاف أحجامها في تطبيق عملية التحول الرقمي في الإدارة عبر أنظمة وأدوات ذكية مبنية على أحدث البرمجيات والتكنولوجية؛ وذلك من أجل رفع كفاءة تنفيذ مهام سير العمل المختلفة.
هذا بالإضافة إلى التخلص من الكثير من الأخطاء الناتجة عن تنفيذ المهام بالطرق اليدوية والتي كانت تُكلف إدارات الجيم الكثير من الوقت والمال.
ومع استخدام نظام الجيم الرقمي أصبح تنفيذ تلك المهام أكثر فعالية وكفاءة نتيجة الأتمتة الكاملة لكافة المهام وتكامل الأنظمة مع بعضها البعض لتحسين تجربة الموظفين وتقديم أفضل خدمة لأعضائك.
وذلك من خلال إدارة الاشتراكات والعضويات وإدارة المخازن والصيانة والإدارة المالية والتسويقية وإدارة العاملين بالجيم بسهولة ومرونة أكبر من قبل.
كيفية إدارة الاشتراكات والعضويات باستخدام نظام الجيم
يقدم نظام الجيم الإلكتروني لأصحاب صالات الجيم والنوادي الرياضية عدد من الأدوات لتسهيل إدارة كافة المعاملات داخل الجيم وإمكانية تتبعها بسهولة وبأي وقت. وأحد تلك الأدوات هي أداة إدارة الاشتراكات والعضويات وحفظ بيانات العملاء بأمان؛ لتسريع الوصول إليها وإدارتها بسهولة بأي وقت عند الحاجة، وذلك من خلال الآتي:
-
إنشاء قاعدة بيانات للعملاء
من خلال نظام الجيم ستتمكن من إنشاء قاعدة بيانات تضم ملفات خاصة بكل الأعضاء، ويتم تسجيل كافة البيانات المتعلقة بأعضاء الجيم بما فيها البيانات الشخصية، وبيانات التسجيل للعضويات، وتاريخ بدء وانتهاء العضوية ونوعها، بالإضافة لبيانات الدفع والمستندات المالية كالفواتير.
ويتم حفظ كل تلك البيانات سحابيًا على نظام الجيم وحمايته من التعرض للتلف أو الفقد أو السرقة وتعيين صلاحيات الوصول لها مع إمكانية الرجوع لتلك البيانات بسهولة بأي وقت.
-
تعيين أكثر من طريقة لتسجيل العضويات وتجديد الاشتراكات
يتيح نظام الجيم إمكانية الربط والتكامل مع الأنظمة الأخرى المستخدمة في إدارة الصالات أو مراكز الجيم، فعلى سبيل المثال من خلال ذلك التكامل يمكن للأعضاء الجدد أو القدامى تسجيل اشتراكاتهم وتجديد العضويات بسهولة، إما من خلال الحسابات الخاصة بهم على موقع الجيم الإلكتروني أو من خلال تطبيقات الهاتف الخاصة بالجيم أيضًا، ويتم التحديث التلقائي لتلك البيانات على نظام الجيم دون الحاجة لإعادة تسجيلها يدويًا كما في السابق.
💡ونوفر في برنامج فكرة لإدارة صالات الجيم والنوادي الرياضية أكثر من طريقة يمكن من خلالها تسجيل العضوية أو تجديد اشتراكات الأعضاء أو تجميدها من خلال توفير تطبيق هاتف جوال للاعضاء خاص بصالة الجيم لمتابعة كل ما يخصم من خلاله بسهولة وفي أي وقت.
-
تخصيص العضويات
تتيح إدارة الاشتراكات الخاصة بنظام الجيم أنواع مختلفة من العضويات، وكل عضوية تختص بعدد من المزايا واختلاف في الأسعار لكل عضوية وتحديد الفترات الزمنية الخاصة بكل عضوية حتى يتمكن كل عميل من اختيار العضوية المناسبة له.
ويمكن من خلال نظام الجيم إنشاء بيانات كل عضوية وتسجيل كافة التفاصيل الخاصة بها وربطها مع بيانات العملاء عند التسجيل لتحديد نوع العضوية الخاصة بكل عميل عند عملية المتابعة.
-
طرق دفع متنوعة
بالطبع فإن كل عميل يفضل طريقة دفع تختلف عن الآخر، ولكي تقدم لأعضائك أفضل تجربة استخدام، يتيح لك نظام الجيم من خلال أداة إدارة الاشتراكات أكثر من طريقة دفع تناسب كل الأعضاء، كالدفع بالبطاقات البنكية أو الدفع بتطبيقات الهاتف الإلكتروني أو الدفع نقدًا أثناء التواجد بالجيم، ويتم ربط عملية الدفع مع الإدارة المالية بشكل إلكتروني، وإنشاء الفواتير الإلكترونية للأعضاء، وإرسالها لهم إما من خلال الرسائل النصية القصيرة أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
كما يمكن توفير خاصية التجديد التلقائي الخاص بالعضويات عند بداية تسجيل الاشتراك يختار العضو خاصية التحديث التلقائي والتي تعمل على سحب مبلغ التجديد بالموعد المحدد بشكل تلقائي وتحديث بيانات العميل بنفس الوقت من خلال نظام الجيم الإلكتروني.
-
إنشاء التنبيهات
واحده من المهام التي كان يصعب تتبعها عند إدارة الاشتراكات والعضويات بالطرق التقليدية هي صعوبة تتبع مواعيد انتهاء اشتراكات الأعضاء واشتراكات الحصص التدريبية الملتحقين بها بسبب التسجيل الخاطئ في بعض الأحيان أو فقدان بعض من تلك البيانات نتيجة التخزين الخاطئ لتلك المستندات وغيرها من المشاكل.
ولكن من خلال نظام الجيم أصبحت إدارة الاشتراكات أكثر سهولة، فكل ماعليك فعله هو إنشاء تنبيهات عن كل عميل، يحتوي ذلك التنبيه على قرب موعد انتهاء العضوية الخاصة به أو قرب انتهاء اشتراك الحصص التدريبية الخاصة به للبدء بالتواصل مع العملاء وتذكيرهم بالتجديد، كما يمكن إرسال نفس تلك الإشعارات للعملاء إما من خلال الرسائل النصية القصيرة أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
-
إدارة أكثر مرونة للعضويات المعلقة
في بعض الأحيان قد يرغب عديد من الأعضاء في تعليق عضوياتهم لفترة زمنية محددة، إما لانشغالهم أو للسفر أو لأي أسباب أخرى متعلقة بهم. وكي تتمكن من إدارة الاشتراكات المتعلقة بمرونة وتقديم أفضل خدمة لعملائك يمكن من خلال نظام الجيم إنشاء خاصية تعليق العضويات، ويمكن للعضو الدخول لحسابه لتفعيلها بشكل مباشر أو التواصل مع ممثلي خدمة العملاء بالجيم لتفعيلها لهم وتحديد الفترة الراغبين بتعليقها ومن ثم إعادة تفعيلها مرة أخرى بمرونة وسهولة.
-
إصدار تقارير بيانات الاشتراكات والعضويات
بيانات اشتراكات الأعضاء هي أداة هامة يمكن استخدامها لإنشاء العروض التسويقية وبرامج الخصومات المختلفة، ومعرفة أي مشاكل قد تواجه الجيم للعمل على الاستعداد لها.
وهو ما يوفره لك نظام الجيم من خلال إصدار تقارير شاملة وكاملة حول اشتراكات الأعضاء، وتحتوي تلك التقارير على العديد من البيانات المختلفة، ومنها الأوقات الأكثر رواجًا عند العملاء لتسجيل اشتراكاتهم الجديدة، ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل تمنع الأعضاء القدامى من تجديد عضوايتهم للعمل على حلها لاكتساب رضا الأعضاء وثقتهم.
هذا بالإضافة لإمكانية تحديد الأعضاء الأقدم والأعضاء الأكثر إقبالًا على الجيم والاشتراك في الحصص التدريبية المختلفة، مما يتيح لإدارة التسويق إنشاء برامج ولاء مخصصة لهؤلاء الأعضاء، كخصومات على التجديد، أو خصومات على الاشتراك بالعضويات ذات الفئة الأعلى، بالإضافة لإنشاء خصومات وعروض على الحصص التدريبية الأكثر إقبالًا من العملاء.
-
إصدار التقارير المالية
يمكنك إصدار التقارير المالية المتعلقة بالاشتراكات والعضويات عن الفترات الزمنية المختلفة لمراجعتها ومطابقتها مع المدفوعات والمبالغ المدفوعة في الحملات الترويجية والتسويقة وتحديد صافي الأرباح؛ للتأكد من تحقيق الأهداف الموضوعة مُسبقًا وما إذا كان هناك أي قرارات يجب اتخاذها متعلقة بتغيير سياسة إدارة الاشتراكات والعضويات أو الرغبة بتغيير الأسعار بما يتوافق مع الخدمات المقدمة.
ختامًا:
تعرفنا في هذا المقال على كيف يمكن استخدام نظام الجيم الإلكتروني في تنظيم إدارة الاشتراكات والعضويات بطريقة أكثر فعالية واحترافية تساهم في تحسين عملية تسجيل البيانات المختلفة للأعضاء وتتبعها ومراجعتها بسهولة والاحتفاظ بها بقاعدة بيانات النظام لحمايتها من الفقد أو التلف أو السرقة.
هذا إلى جانب الإجابة على كيف يمكن للاعتما على نظام جيم احترافي متكامل تحسين إدارة الاشتراكات من خلال تقديم أفضل خدمة للأعضاء تساهم في تعزيز ولائهم واكتساب ثقتهم وولائهم.
إضافة تعليق جديد