لم تحل الآلات بعد محل العمال البشر بشكل جماعى، ولكن فى إجتماع المنتدى الأقتصادى العالمى لعام 2019 فى دافوس بسويسرا، كشف المسئولون التنفيذيون عن أنهم يواجهون ضغوطاً هائلة من قِبَل المساهمين ومجالس الإدارات لتلبية طلبات الربح القصيرة الأجل. وكان أَتْـمَـتَـة الإجراءات هو الإستجابة فى مختلف أنحاء العالم.
تعنى التكنولوجيا الجديدة أن الشركات الصغيرة لديها القدرة على الوصول إلى كمية هائلة من القدرات التى ربما كانت كبيرة للغاية فى الماضى بحيث لا يمكن أخذها فى الإعتبار. كما يعمل التشغيل الآلى على خفض تكاليف التصنيع بمعنى أن الشركات لا تحتاج إلى تحول كبير لكى تصبح قادرة على البقاء وقادرة على المنافسة. يمكن تحقيق الشبكات بين الماكينات القديمة بتكلفة منخفضة نسبيًا - وقد تكون فوائد الإنتاج هائلة.
مع تجاهل المخاوف المتعلقة بالأمن الوظيفى، يميل الناس إلى الموافقة على أن الآلات تجعل العمل أسهل. فى الحقيقة فى دراسة أجرتها مؤسسة أبحاث المركز وافق 80% تقريبًا من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الإستطلاع على توفير 360 ساعة سنويًا من خلال التشغيل الآلى. ولا تشكل هذه النتائج أهمية بالنسبة لرؤساء الشركات الكبرى أيضاً. وبإعتبارك مؤسس شركة بادئة، فيتعين عليك أيضاً أن تولى الإنتباه.
أين يمكن لأَتْـمَـتَـة الإجراءات أن يقدم يد العون؟
فالأيدى العاملة يشكل عادة واحداً من أكبر البنود على الميزانية العمومية لأى شركة ـ إن لم يكن الأكبر على الإطلاق. ليس عليك أن تبحث عن أمثلة عن كيفية مساعدة التقنية فى خفض تكاليف العمالة: فرص أقل للخطأ البشرى، ساعات عمل أقل غير منتجة، وقت أقل ضائعة لقضاء العطلات أو الأيام الشخصية، إنخفاض تكاليف التدريب والموارد البشرية، إنخفاض فرص الإصابات أثناء العمل، إلخ. ولكن الفوائد تمتد إلى ما هو أبعد من تحسين الصحة المالية.
السرعة هى منطقة أخرى حيث تتألق الأتمتة. يمكن لتقنية التشغيل التلقائى أن تمكّنك من إحضار المنتجات إلى السوق بسرعة أكبر والوفاء بمتطلبات العقد فى وقت أقرب (وتمكينك من إبرام المزيد من العقود). كما أنه يضع ساعات أطول من ساعات المنافسين عندما يعتمدون فقط على قوة عمل بشرية.
لذا، فإن السؤال لم يعد فى واقع الأمر ما إذا كان ينبغى لك أن تلقائية، بل ما الذى ينبغى لك أن تقوم بأتمتة العمل فيه وأين ينبغى لك أن تقوم بذلك؟
أولاً، تحديد العمليات اليدوية المتكررة. مثال: فكّر فى إدارة البريد: الفرز اليدوى بطئ، البريد يفقد، البريد غير الهام لا مفر منه، أخطاء التوجيه متكررة، والرؤية فى مقاييس المعالجة منخفضة. وعلى نحو مماثل قد يتعرض العاملون فى المكاتب الأمامية لوقت تعطل متكرر وقد يكون لهم تأثير مباشر ضئيل على عائد الإستثمار. وفى كلتا الحالتين قد تكون التكنولوجيات الآلية الأساسية بدائل مناسبة للعمالة البشرية.
بالإضافة إلى ذلك، قم بتقييم كفاءة إستيعاب البيانات ومعالجة مهام سير العمل للكشف عن مجالات العمل التى يمكن أن تستفيد من التشغيل التلقائى المعرفى. إذا كانت المستندات الورقية تهيمن على سير العمل الخاص بك وتتطلب وجود فريق إدخال بيانات كبير، على سبيل المثال فإن التشغيل التلقائى المعرفى سيوفر فائدة كبيرة.
هل أنت مستعد للنهوض بشركتك؟
تتضمن عمليات تطبيق التقنية الفعالة عادةً إستثمارات كبيرة فى الوقت المستغرق قبل التشغيل وفى رأس المال. تعد عمليات التدقيق الداخلية ضرورية لتحديد حجم ونطاق إحتياجاتك، كما يجب أختبار النظام الآلى وأختباره قبل الإستخدام. قبل إجراء تغيير كبير عليك تقييم عمليات الإنتاج الحالية لضمان الوفاء بالإتفاقات المبرمة على مستوى الخدمة أثناء تنفيذ إستراتيجية التشغيل الآلى.
إذا كنت تحاول تحديد ما إذا كان الإلتزام بالتشغيل التلقائى هو المناسب لشركتك، إليك أربعة أسئلة كبيرة تحتاج إلى طرحها على نفسك:
1. هل العملية قابلة للتوسّع؟
لن تُظهر أتمتة بعض المهام المتباينة الكثير من عائد الإستثمار. ومن ناحية أخرى، فإن أتمتة عمل العديد من الفرق الصغيرة التى تؤدى العديد من المهام المتشابكة من شأنها أن توفر قيمة أكبر وقد تعمل على زيادة إنتاجية العمال بشكل كبير. فى الواقع، توصلت الدراسة التى أجرتها شركة KRC Research إلى أن 53% من الموظفين الذين شملهم الإستطلاع قالوا إن التشغيل الآلى من الممكن أن يوفر لهم 240 ساعة فى السنة.
إن أتمتة جهود التسويق مثال عظيم على عملية قابلة للتوسّع يمكنها أن تنزل المهام الشاقة عن أيدى الموظفين. لا شك أن التسويق أمر بالغ الأهمية للشركات الناشئة لأنها تبنى ألفة علامتها التجارية بين المستهلكين، لذا فقد يبدو الأمر مخالفاً للمنطق فى محاولة بناء علاقات حقيقية من خلال أتمتة العملية.
ولكن هذه المهمة ليست شخصية بالضرورة. على سبيل المثال يمكنك أتمتة الأنظمة لتخصيص رسائل البريد الإلكترونى وإرسالها فى أوقات معينة خلال رحلة المشترى.
أيًا كانت العملية التى تأمل فى تنفيذها تلقائيًا، ابدأ بتحديد ما إذا كان من الممكن توسيع نهجك ليشمل جزءًا لا يستهان به من إجمالى عملياتك. كلما كانت إستراتيجية الأتمتة أكثر شمولية، زادت العائدات.
2. هل هامش الخطأ منخفض بما يكفى؟
عندما تكون الدقة ضرورية وتكون التفاوتات صغيرة، فإن الآلات تجعل العمال رائعين. على سبيل المثال، إذا كان لديك موظف مهمته قص قطع من المعدن إلى أطوال معينة، فمن غير المرجح أن يتمكن هذا الشخص من إعادة إنشاء مستويات التحمل الخاصة بالماكينة -- على الأقل ليس بنفس السرعة -- بغض النظر عن المدة التى كان فيها يقطع المعدن.
عندما تكون العمليات المتكررة لها معايير محددة، فإن الأجهزة تقوم دائمًا بمهمة أفضل.
3. هل تقوم بمعالجة البيانات الضخمة يدويًا؟
لا تقتصر تقنية التشغيل التلقائى على العمليات المادية. نشهد الآن تطبيقات مفيدة لبرامج التشغيل التلقائى المعرفى قادرة على جمع كميات هائلة من البيانات الهيكلية وغير الهيكلية، وتحليلها، وتوليد معلومات مهنية قيّمة لتمكين إتخاذ قرارات أفضل. إذا كان لديك عمال يعكفون على الأرقام ويعملون على تشغيل نماذج تحليلية، فقد يكون هناك مجال للأنظمة الذكية للمساعدة فى هذا العمل أو حتى تولى الأمر.
4. هل أنت مستعد للإستثمار النقدى؟
قبل إنفاق أموال كبيرة على البرامج أو الآلات الباهظة الثمن، انظر إلى الأعمال المالية. غالبًا ما يتضمن تنفيذ الأتمتة إستثمارات كبيرة على مستوى أعلى - - ويعد الحفاظ على التكنولوجيا وتحسينها جهدًا مستمرًا. من المرجح أن تضطر إلى إقتراض المال، لذا كن على دراية تامة بتكاليف العمالة الإجمالية، وتقديرات الإنتاج، وتكاليف الأمتثال، وما إلى ذلك
قم بتعيين الإطار الزمنى الخاص بك من أجل زيادة التقنية، وكم يجب أن تتوقع أن توفر على مدى فترة زمنية أطول ونقطة التعادل الخاصة بك.
وكل ذلك وأكثر مع برامج فكره الذى يجاوب على جميع الأسئلة وغيرها.
تفضل بزيارة الموقع للتعرف أكثر على البرامج المتخصصة بأَتْـمَـتَـة الإجراءات والأرشفة والإتصالات الإدارية و برامج المحاسبة والعديد من البرامج.
لمزيد من المعلومات عن انظمة فكرة للبرمجيات :
إضافة تعليق جديد