ترجع أهمية برنامج ادارة بلاغات الاعطال كونه برنامج متكامل إلكتروني يحتوي على العديد من الأنظمة والبرامج لتحقيق أعلى استفادة من ادارة بلاغات الصيانة وتنفيذها بشكل ناجح مثل برنامج ادارة الكول سنتر وغيره من البرامج الأخرى.
كل تلك تعمل على تسهيل مهام سير العمل بإدارة بلاغات الصيانة والقضاء على كافة المشاكل والمعوقات التي كانت تتعرض لها الإدارة عن طريق النظم القديمة.
ومن خلال هذا المقال سنتعرف على ما هي أوجه الاستفادة التي يمكن لمؤسستك تحقيقها من خلال استخدام برنامج بلاغات اعطال الصيانة CMMS.
برنامج CMMS لإدارة بلاغات الصيانة والأعطال
هو برنامج يساعد في تسهيل إجراءات مهام سير العمل بكل مؤسسة بداية من لحظة تلقي بلاغ العطل أو الصيانة عن طريق برنامج ادارة الكول سنتر من خلال عدة طرق (كرسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات التليفونية أو إشعارات برنامج CMMS) مرورًا بتسجيلها بيانات العطل وتحويلها بشكل تلقائي للقسم المختص بمراجعة البلاغ والتأكد من توفر الموارد الخاصة بتنفيذ أعمال الصيانة وأخذ الموافقات والتصاريح اللازمة ومن ثم تحويلها للقسم المختص بتنفيذ أعمال الصيانة.
وبعد الانتهاء من كل مستند وإنهاء الإجراءات الخاصة به يتم حفظه ببرنامج الأرشفة الإلكترونية ببرنامج بلاغات اعطال الصيانة CMMS بسرية وأمان مع إمكانية الرجوع لأي مستند بأي وقت للمراجعة أو لتسجيل أي ملاحظات وما إلى ذلك.
كيف تستفيد مؤسستك من تطبيق برنامج إدارة بلاغات الصيانة؟
يعمل برنامج إدارة بلاغات الاعطال على تطوير وتحسين كافة المهام والإجراءات المتعلقة بالصيانة والأعطال وتحسين الكفاءة التشغيلية لكافة موارد المؤسسة من خلال المتابعة الدورية لكافة أعمال الصيانة وتنفيذ أي صيانة مطلوبة بوقتها دون تأخير، مما يساهم في تقليل الأسباب المؤدية لحدوث الأعطال والتي تؤثر بدورها على الكفاءة الإنتاجية للمؤسسة.
هذا بالإضافة لمراقبة المخزون الخاص بأدوات الصيانة بشكل دوري للتأكد من توافر كافة الأدوات الخاصة بأعمال الصيانة.
إلى جانب العديد من الخصائص والمزايا الأخرى التي يؤدي استخدامها في إدارة بلاغات الصيانة لتحقيق استفادة كبيرة للمؤسسة لتطوير الأداء من خلال برنامج بلاغات اعطال CMMS، وتلك المزايا هي:
- إدارة المهام
وذلك حتى تتمكن من تحديد المهام الخاصة بكل موظف وتوجيهها من أول تلقي البلاغات عن طريق التحكم ببرنامج ادارة الكول سنتر وتحويل البلاغات للموظف المختص مع إمكانية المتابعة اللحظية لكل إجراء لمعرفة كل ما يتم بشأن كل بلاغ.
- محرك تقييم الجودة
من خلال برنامج CMMS ستتمكن من تقييم الأداء الخاص بكل موظف بالإضافة لتقييم الشركات المتعاقد معها لتنفيذ أعمال الصيانة مع إمكانية معرفة كافة البيانات المتعلقة لكل بلاغ صيانة كالوقت المستغرق والمصاريف والنفقات الخاصة لكل بلاغ.
- إصدار التقارير
برنامج ادارة بلاغات الاعطال يتيح لك إصدار كافة التقارير المتعلقة ببيانات البلاغات المستلمة من برنامج ادارة الكول سنتر وكل ما يخص الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه كل بلاغ والتقارير الخاصة بالمخازن لمعرفة كل ما يتم من أعمال للمساهمة في اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين الأداء.
- تسجيل الأصول
ستتمكن من تسجيل كل ما تمتلكه المؤسسة من أصول وإنشاء ملف خاص بكل أصل يشمل البيانات المتعلقة به من تاريخ شرائه وكل مايتعلق به من معلومات داخل المؤسسة وأعمال الصيانة الخاصة به، وذلك من خلال منح باركود لكل أصل لسهولة التوصل لأي معلومات فيما بعد بغرض المراجعة أو الجرد.
- إدارة القوى العاملة الميدانية
من خلال برنامج CMMS ستتمكن من إدارة ومتابعة القوى العاملة من خارج المؤسسة بسهولة دون أي معوقات وأن تربط بين الإجراءات المتعلقة بقوى العمل الداخلية والخارجية لتحقيق الانسيابية في أداء المهام بكفاءة وعلى أعلى مستوى.
- الصيانة الوقائية
من خلال تسجيل وتتبع كافة بيانات أعمال الصيانة بشكل دوري ومراجعتها ستتمكن من الحصول على تقارير تساعد في اتخاذ خطوات استباقية لحماية الأصول قبل أن يصيبها أي عطل مع إنشاء إشعارات لمتابعة الحالة الفنية لكل أصل وإرسال التنبيهات اللازمة قبل حدوث أي عطل يمكن تفاديه وهذه أحد المزايا التي تجعله أفضل برنامج بلاغات اعطال.
- الصحة والسلامة والبيئة
من خلال برنامج CMMS والذي يتوافق مع إدارة الامتثال تستطيع الحصول على التقارير المركزية المتعلقة بالسلامة والصحة والبيئة لإنشاء بيئة عمل آمنة من خلال الوقوف على بلاغات الأعطال المتكررة لمعرفة أسبابها والعمل على حلها وعدم تكرارها.
- الفوترة الإلكترونية
يدعم برنامج ادارة بلاغات الاعطال الفواتير الإلكترونية بما يتوافق مع هيئة الزكاة والضريبة.
كل تلك الأدوات والبرامج الموجودة في برنامج CMMS لإدارة بلاغات الصيانة والأعطال يسهل استخدامها وإدارتها من أي مكان ومن خلال أي جهاز يتصل بالإنترنت وذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بالبرنامج وهي سهلة الاستخدام وداعمة للغة العربية بشكل كامل.
كما أنها تحتوي على معلومات تشرح كيفية الاستخدام بسهولة وسرعة مع إمكانية إضافة أي عدد من المستخدمين للبرنامج ومنح كل منهم حق الوصول للمهام الخاصة به بأمان وسرية تامة.
لمزيد من المعلومات عن انظمة فكرة للبرمجيات :
إضافة تعليق جديد