يعتبر الموظفون هم الأصول الرئيسية للشركة، والذين يتلقون الرعاية الدعم الذي يستحقونه، وفي حين أن كل مستخدم هو موظف، ولكن ليس كل الموظف هو مستخدم، لذلك، عند إنشاء سجل مستخدم، يتم إنشاء سجلات الموظفين تلقائيًا، وعندما يتم إنشاء سجل مستخدم جديد من قبل المسؤول، يتم إنشاء سجل موظف مطابق في وحدة الموظفين، والذي يمكن عرضه بواسطة المستخدمين العاديين عبر خيار "الموظفون" ضمن قائمة ملف تعريف المستخدم الخاصة بهم. ولمزيد من التفاصيل حول الفرق بين الموظف والمستخدم، تابع القراءة.
الفرق بين الموظف والمستخدم
يختلف كل من الموظف والمستخدم في آلية الدخول للشركة، وكذلك المهام والأدوار والامتيازات، فما يلي أهم الفروقات بين كل من الموظف والمستخدم:
من هو الموظف؟
الموظف هو الشخص الذي يؤدي واجبات محددة لشركة، وفي تعريف آخر الموظف هو الشخص الذي تقوم بجمع البيانات أو معالجتها من أجله، قد يكون لهذا الموظف أو لا يكون لديه اسم مستخدم مرتبط به اعتمادًا على المنتج، يحتاج الموظف إلى الحصول على ترخيص في النظام حتى يتمكن من معالجة بياناته مثل كشوف المرتبات والوقت والحضور أو سجلات الإجازة.
يسعى الموظف دائمًا للحصول على المساعدة من الإدارة أو من صاحب العمل في العمل، وفي الوقت نفسه، يتلقى الموظف راتبًا مقابل الخدمة التي يقدمها للشركة، يحق للموظفين أيضًا الحصول على المزايا التي يقدمها صاحب العمل، حيث يتمتع الموظف بالحماية والتأمين بموجب القانون فيما يتعلق بحقوق العمل، يمكن للموظفين خذ أنواع مختلفة من الإجازات، مثل الإجازات المرضية والإجازات غير الرسمية والإجازات المدفوعة والإجازات الأخرى، حسب الضرورة، يحق للموظفين أخذ إجازة.
يوجد بشكل عام عقد مكتوب أو ضمني بشأن التوظيف بين الموظف وصاحب العمل. يتبع الموظفون التعليمات التي يقدمها لهم أصحاب العمل، في الوقت نفسه، لا يواجه الموظفون مستوى عالٍ من المخاطر لأن الإدارة العليا تتخذ قرارات رئيسية للشركة أو المنظمة.، علاوة على ذلك، يتلقى الموظفون عمومًا مبلغ مكافأة بعد تقاعدهم أو مغادرة المنظمة.
أنواع الموظفين
يمكن تقسيم الموظفين إلى ثلاثة أنواع، موظف بدوام كامل وموظف بدوام جزئي وموظف مؤقت، وفيما يلي الفرق بينهم:
موظف بدوام كامل:
الموظف بدوام كامل هو فرد يتم التعاقد عليه للعمل بحد الأقصى لساعات العمل الأسبوعية في الشركة، ولا يوجد معيار عالمي فيما يتعلق بالحد الأقصى لساعات العمل، حيث يمكن أن يحكمه القانون في بعض البلدان أو يتم الاتفاق عليه محليًا في بلدان أخرى، في معظم الحالات، يتم تحديده مسبقًا من قبل كل الشركة ويتم ذكره في عقد العمل الخاص بالموظف.
موظف بدوام جزئي:
الموظف بدوام جزئي هو الفرد الذي يعمل ساعات أقل في الأسبوع من الموظف بدوام كامل، ولا يوجد معيار أو قاعدة وطنية تحدد مقدار ساعات العمل المطلوبة ليكون موظفًا بدوام جزئي، لكن تعتمد خصوصية عدد ساعات العمل بدوام جزئي على المبادئ التوجيهية التي تحددها كل شركة.
موظف مؤقت:
الموظف المؤقت هو شخص تقوم الشركة بتعيينه لفترة زمنية محدودة أو لإكمال مشروع معين، يمكن للشركات توظيف موظفين مؤقتين مباشرة أو من خلال وكالة مؤقتة، يشمل العمل المؤقت، الذي يتم بموجبه تشغيل الموظفين لفترة زمنية محددة فقط، عقودًا محددة المدة أو عقودًا قائمة على المشروع أو المهام، بالإضافة إلى العمل الموسمي أو العرضي، بما في ذلك العمل اليومي.
من هو المستخدم؟
المستخدم هو الشخص الذي يمكنه تسجيل الدخول إلى النظام باسم مستخدم وكلمة مرور، يمكن أن يكون لمؤسستك العدد الذي تحتاجه من المستخدمين، ولا يلزم أي ترخيص للمستخدم.
يمكن تعريف المستخدم أيضا على أنه أي شخص لديه حق الوصول إلى النظام الأساسي، على أي مستوى، وبالتالي يمكن أن يكونوا مستخدمين للمستأجر أو مستخدمين لحساب أو حساب فرعي، خلال المستويات المختلفة لوصول المستخدم للنظام الأساسي، يتم التمييز بين نوعين مختلفين من المستخدمين: مستخدمي النظام والعملاء.
الفرق بين مستخدمي النظام والعملاء
مبدئياً على مستوى المستأجر، مستخدم النظام هو شخص تمت دعوته للمساعدة في إدارة المستأجر، ويمكن أن يكون هذا لأي غرض، من المساعدة في إدارة إعدادات التجوال إلى الاستعانة بمصادر خارجية لدعم الخط الأول إلى وكالة خارجية.
أما بالنسبة لقائمة العملاء في المستأجر فهي حسابات وأي مستخدمين مرتبطين بها، وعند دعوة عميل من خلال مستأجر، يمكن الاختيار بين فئتين مختلفتين: العملاء والمستخدمين النهائيين، فالعملاء هم عملاء مباشرون للمستأجر ويتمكنون من الوصول إلى النظام الأساسي كمالكين للحساب (مستوى الحساب)، أما المستخدمون النهائيون هم عملاء حساب تجاري ويحصلون على حق الوصول على مستوى حساب فرعي، ولذلك يجب أن يكون حساب العميل موجودًا بالفعل قبل دعوة المستخدم النهائي لاستخدام النظام الأساسي من خلال المستأجر.
يمكن دعوة مستخدمي النظام على مستوى الحساب، لمساعدة مالك الحساب في إدارة نظامهم الأساسي، ولا يمكن دعوة مستخدمي نظام مستوى الحساب والحساب الفرعي لاستخدام النظام الأساسي من قبل المستأجر، أيضًا في بعض الحالات، يمكن أن يكون لديك مستخدم ليس موظفًا، على سبيل المثال، قد يتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات من الوصول إلى النظام كمسؤول، ولكن لا تتم معالجة إجازته أو كشوف رواتبه بواسطة النظام.
يمكن أن يكون لديك في حالات أخرى، مستخدم يكون مستخدمًا وموظفًا، على سبيل المثال مستخدم / موظف يقوم بتسجيل الدخول إلى النظام ليتمكن من حجز سجلات إجازاتهم أو إدارتها.
أخيرًا، يمكن أن يكون لديك أيضًا حالات يكون فيها لديك موظفون ليسوا مستخدمين لأنهم لا يحتاجون إلى تسجيل الدخول إلى النظام، على سبيل المثال الموظفين الذين تتم معالجة كشوف رواتبهم بواسطة النظام.
أنواع المستخدمين
هناك ثلاثة أنواع من المستخدمين، ولكل نوع أدوار مختلفة، وبناءً على نوع المستخدم ودوره، تختلف المسؤوليات والوصول إلى مساحات العمل، وتتمثل هذه الأدوار في كل من؛
مستخدم الخدمة الذاتية
مستخدموا الخدمة الذاتية هم الموظفون والعملاء الخارجيون الذين يستخدمون بوابة الخدمة الذاتية لطلب خدمات أعمال تكنولوجيا المعلومات، مثل الإبلاغ عن انقطاع الخدمة أو طلب جهاز كمبيوتر.
مستخدمون مدراء الخدمة
يعتبر هؤلاء المستخدمون هم فريق دعم تكنولوجيا المعلومات الذين يديرون طلبات الخدمة والمشكلات والحوادث، مثل مدير التغيير، ومدير الترخيص، ومدير التقارير، ومدير المشروع .. وغيرهم.
المستخدمون المسؤولون
يقوم هؤلاء المستخدمون بإدارة كيفية وصول المستخدمين الآخرين إلى التطبيق، وتشمل بعض الوظائف التي يؤديها المسؤول، التحكم في الميزات التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها بناءً على دور المستخدم والأذونات الممنوحة له، وإدارة الإخطارات والوصول إلى التقارير، وأيضا إنشاء وظائف جديدة باستخدام البرامج النصية أو التطبيقات المخصصة لتوسيع مثيل يتجاوز التكوينات القياسية.
استنتاج:
يمكن أن نخلص إلى أن جميع المستخدمين هم موظفون، ولكن ليس كل الأشخاص المدرجين في وحدة الموظفين يجب أن يكونوا مستخدمين، لكي يكون المستخدم مستخدمًا، يجب أن يكون لدى الموظف اسم مستخدم وكلمة مرور لتسجيل الدخول إلى النظام.
إضافة تعليق جديد