لماذا تحتاج إلى تطبيق جوال لعملك؟ وما هي الفوائد التي يمكن أن تعود عليك؟ مع تزايد عدد مستخدمي الجوالات والاعتماد عليها بشكل كبير خاصة في تنفيذ العمليات الشرائية المختلفة، أصبح امتلاك تطبيق جوال لعملك التجاري ضرورة وليس اختيار. سواء كنت تمتلك متجر صغير، أو شركة ناشئة، أو حتى علامة تجارية كبيرة، فإن امتلاكك لتطبيق تعرض عليه ما تقدمه من منتجات أو خدمات سيعود عليك بالعديد من الفوائد. فالأعمال التجارية التي تمتلك تطبيق جوال أحدث ذلك فارق كبير في توسعها وزيادة أرباحها.
وفي هذا المقال، سنتعرف على أهمية تصميم تطبيقات الجوال في عالم الأعمال التجارية، وما يمكن أن يقدمه من فوائد تساهم في تعزيز الأرباح.
لماذا تحتاج إلى امتلاك تطبيق جوال لعملك التجاري؟
يبحث أصحاب الأعمال التجارية دائما عن كيفية الوصول إلى أكبر قاعدة من العملاء من أجل تحقيق الأرباح وتحقيق التوسع، وتحقيق ذلك يعتمد على تنفيذ العديد من الاستراتيجيات. ولكن في عصرنا الحالي أصبح تصميم تطبيقات الجوال هو واحد من أهم الطرق التي تساهم في تحقيق ذلك بشكل كبير، ويرجع ذلك لتغير سلوك العملاء بشكل كبير في عمليات التسوق والاتجاه للاعتماد على الجوالات للتسوق وتنفيذ عمليات الشراء.
فمن خلال تصميم تطبيقات الجوال يمكن الوصول للعملاء في أي مكان حول العالم، التواصل معهم على مدار الساعة، تعزيز التفاعل معهم، فهم وتحليل السلوك الشرائي لهم وتخصيص الخدمات والعروض المقدمة، وغيرها من الفوائد التي يمكن تحقيقها من خلال تطبيقات الجوال. لذا يعد امتلاك الأعمال التجارية لتطبيقات الجوال سبب رئيسي في زيادة المبيعات والأرباح
ما هي فوائد تصميم تطبيق جوال لعملك التجاري؟
-
الوصول إلى المزيد من العملاء
يرغب العديد من أصحاب الأعمال التجارية من الوصول إلى العملاء المستهدفين سواء كانوا عملاء محليين أو غير ذلك، وامتلاك عملك لتطبيق هاتفي يساهم في تحقيق ذلك بشكل كبير. فعدد مستخدمي تطبيقات الهاتف في تزايد بشكل كبير، وهو ما يسهل التفاعل مع العملاء دون الحاجة إلى زيارة المتاجر بشكل فعلي وقضاء الكثير من الوقت للتسوق. فتطبيقات الجوال تجعلك على بعد نقرة واحدة من عملائك المستهدفين في أي وقت ومن أي مكان.
-
تعزيز تجربة المستخدم
يعتمد تصميم تطبيقات الجوال على السلاسة والسرعة في الأداء والتصميم بعكس المواقع المواقع التجارية، وذلك من خلال تصميم واجهات بسيطة في التنقل وتقليل خطوات تنفيذ عمليات الشراء. وكلما كان تصميم التطبيق يتسم بتلك العوامل كلما زاد ذلك من فرص بقاء المستخدمين وزيادة عمليات الشراء.
-
تحليل بيانات العملاء
يمكن لأصحاب الأعمال التجارية فهم السلوك الشرائي للعملاء بسهولة، وتخصيص المحتوى والعروض بما يتسق مع تلك السلوكيات. وذلك من خلال جمع بيانات المستخدمين داخل التطبيق ومعرفة الأنماط الشرائية وما يفضلونه من منتجات أو خدمات، ومن ثم يمكن تخصيص العروض والخصومات لهم بناء على ذلك. كما يمكن إنشاء برامج الولاء والمكافآت لتشجيعهم على استخدام التطبيق بشكل مستمر، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على عمليات الشراء وزيادة المبيعات والأرباح في المقابل.
-
تعزيز التفاعل مع العملاء
من خلال تصميم تطبيقات الجوال يمكن تعزيز التفاعل مع العملاء، وذلك من خلال إرسال الإشعارات الفورية لتذكيرهم بالمنتجات التي تركوها في سلة التسوق. كما يمكن إرسال تنبيهات بعودة المنتجات المفضلة لهم، بالإضافة لتنبيههم بالعروض والخصومات المتاحة وخاصة في المواسم والأعياد. وهو ما يزيد من معدلات البيع والشراء.
-
تحسين استراتيجيات التسويق الرقمية
تعتمد الأعمال التجارية عند وضع خطط التسويق العمل على استهداف العملاء بناءاً على اهتمامتهم الشرائية ومواقعهم الجغرافية، لهذا فإن امتلاك عملك لتطبيق يساعد في توفير تلك البيانات بدقة. وهو ما يساهم في تحسين ونجاح استراتيجيات التسويق من خلال استهداف الجمهور المناسب.
-
استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
هناك العديد من تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يمكن تضمينها في تصميم تطبيقات الجوال الخاص بمختلف الأعمال التجارية، والتي تساهم في زيادة عمليات الشراء. ومنها على سبيل المثال تجربة الواقع المعزز (AR)، والتي تسمح للعملاء تجربة منتجات مثل الملابس أو الأثاث.
كما يمكن استخدام أيضا أحد التقنيات الأخرى للذكاء الاصطناعي والمتمثلة في روبوتات الدردشة الذكية، والتي تعمل على الرد على استفسارات العملاء وتقديم توصيات شخصية لهم على مدار الوقت. وهو ما يعزز من مستوى رضا العملاء ويحسن من تجربة المستخدم.
-
الربط والتكامل مع أنظمة الدفع الإلكترونية
سواء كنت تستهدف عملاء محليين أو عملاء من بلدان مختلفة، يمكن بسهولة ربط تطبيق الجوال الخاص بعملك مع أنظمة الدفع الإلكتروني المختلفة، وهو ما يجعل عمليات الشراء أكثر سهولة وسرعة ويؤثر على زيادة معدلات التحويل.
-
تحسين محركات البحث SEO
يمكن من خلال تصميم تطبيقات الجوال تحسين ظهور التطبيق عند قيام العملاء بالبحث عن المنتجات أو الخدمات ذات صلة، وذلك من خلال توافق التصميم مع محركات البحث. وذلك من خلال الاهتمام بكلمات البحث الرئيسية Keywords، والاهتمام بتصميم التطبيق من حيث البساطة والسرعة في التحميل.
وفي حالة امتلاك عملك التجاري لموقع إلكتروني، يمكن ربط التطبيق بالموقغ وهو ما يؤثر بشكل مباشر على تعزيز ترتيب الموقع في النتائج على محركات البحث، والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.
-
الربط مع منصات التواصل الإجتماعي
من خلال تصميم تطبيقات الجوال وربطة مع حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بعملك التجاري، يستطيع المستخدمين بسهولة مشاركة المنتجات المفضلة لهم على حساباتهم، وهو ما يساعد في الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر.
هذا بالإضافة لتوصيات العملاء الحاليين عند مشاركة تجاربهم الشرائية الناجحة من خلال عملك التجاري، وهو المقصود به التسويق الشفهي عبر منصات التواصل الإجتماعي. والتي تؤثر بشكل مباشر على زيادة انتشار العلامة التجارية الخاصة بك وجذب المزيد من العملاء الجدد.
-
تحسين كفاءة العمليات التشغيلية
تصميم تطبيقات الجوال يساهم في تحسين كفاءة العمليات التشغيلية والتي تتمثل في معالجة الطلبات، ومتابعة المخزون، وإدارة علاقات العملاء. وذلك من خلال الأتمتة الإلكترونية لتلك المهام، وهو ما يحد من الأخطاء البشرية نتيجة التسجيل اليدوي لتنفيذ تلك المهام، ويساعد في زيادة كفاءة العمليات الإنتاجية.
-
تعزيز الميزة التنافسية
يرغب كافة أصحاب الأعمال التجارية في تعزيز قدرتهم التنافسية في سوق العمل، وتصميم تطبيقات الجوال يمكن أن يمنحك ميزة تنافسية قوية. وذلك من خلال دراسة تطبيقات منافسيك ومعرفة نقاط الضعف بها لتفاديها في تطبيق العمل التجاري الخاص بك، وتحسين تجربة المستخدم من حيث التصميم، والمنتجات أو الخدمات المقدمة، وتوفير العروض والخصومات التنافسية، وغيرها الكثير الذي يمكن تحقيقه لتنفيذ ذلك.
ختامًا:
يعد تصميم تطبيقات الجوال وامتلاك الأعمال التجارية له وسيلة استراتيجية هامة من أجل الوصول للمزيد من العملاء، وتحقيق النمو والانتشار في أسواق العمل المحلية والغير محلية. ولكن يجب التأكد من تصميم تطبيق متوافق مع عناصر تجربة المستخدم من حيث البساطة في عناصر التصميم، وسهولة التنقل بين أقسامه، وسرعة الأداء والتحميل. وذلك من أجل ضمان نجاح التطبيق وتحقيقه لأهدافه. لذا إذا كنت ترغب في توسع عملك وتحقيق ميزة تنافسية، فإن امتلاك عملك التجاري لتطبيق جوال هو واحد من أهم عناصر تحقيق تلك الأهداف.
إضافة تعليق جديد