تعتبر مشاريع تطوير البرامج مساعٍ معقدة ومكلفة، عادة ما يكون هناك استثمار ضخم على الخط، وحتى إذا كان البرنامج يعمل بشكل جميل، فإن تصميم واجهة المستخدم الضعيف يمكن أن يعرقل المشروع بأكمله، ولا يؤدي إلى شيء سوى إهدار الوقت وفقدان الإيرادات، بينما في المقابل يمكن أن يساعد إعطاء الأولوية لسهولة الاستخدام في تقليل المفاهيم الخاطئة حول القيمة الحقيقية للبرنامج، فما الذي يعنيه في الواقع أن تكون البرامج سهلة الاستخدام، ولماذا هي مهمة جدًا؟
أهمية البرامج الجيدة للشركات والمؤسسات
هندسة البرمجيات هي عملية تصميم أنظمة البرمجيات وتطويرها وصيانتها، والبرامج الجيدة هي التي تلبي احتياجات مستخدميها، وتؤدي وظائفها المقصودة بشكل موثوق به، ويسهل صيانتها، هناك العديد من خصائص البرامج الجيدة التي يتم التعرف عليها بشكل عام من قبل مهندسي البرمجيات، والتي يجب أخذها في الاعتبار عند تطوير نظام برمجي، وتشمل هذه الخصائص الوظائف وقابلية الاستخدام والموثوقية والأداء والأمان وقابلية الصيانة وإعادة الاستخدام وقابلية التوسع والاختبار.
خصائص البرنامج الجيد بصفة عامة
تتميز البرامج الجيدة بعدة خصائص رئيسية، منها:
- يجب أن تفي البرامج بالمتطلبات والمواصفات التي تم تصميمها من أجلها، وأن تكون البرامج سهلة الاستخدام وتوفر تجربة مستخدم إيجابية.
- يجب أن تعمل البرامج بكفاءة وسرعة، وأن تخلوا من العيوب وتعمل بشكل متسق ودقيق في ظل ظروف وسيناريوهات مختلفة، ويمكنها التعامل مع كميات كبيرة من البيانات أو حركة المرور.
- أن يكون البرنامج سهل التغيير والتحديث، وهو موثق جيدًا، بحيث يمكن فهمه وتعديله من قبل المطورين الآخرين، ومحمي ضد الوصول غير المصرح به، ويحافظ على البيانات والوظائف في مأمن من الهجمات الضارة.
- يمكن للبرنامج التعامل مع عبء العمل المتزايد، ويمكن توسيعه بسهولة لتلبية المتطلبات المتغيرة، وإعادة استخدامه في مشاريع أو تطبيقات أخرى، وهو مصمم بطريقة تعزز إعادة استخدام الكود.
ما الذي يجعل البرامج سهلة الاستخدام؟
عادة، لكي يكون البرنامج سهل الاستخدام، يجب أن يكون لديه واجهة مستخدم جيدة التصميم، فواجهة مستخدم البرنامج هي ما يسهل التواصل مع المستخدمين، ليس هذا فحسب بل يجب الأخذ في الاعتبار هذه الإرشادات ليكون البرنامج من البرمج سهلة الاستخدام:
1. وضوح البرنامج
يجب أن يكون تفاعل المستخدم مع البرامج واضحًا، فالمستوى العالي من سهولة الاستخدام للبرنامج يجنب مراحل التدريب الطويلة على استخدامه، فبنقرات قليلة، يريد المستخدمون أن يكونوا قادرين على تشغيل البرامج بدون تعليمات وأدلة طويلة.
تجعل الرقمنة على وجه الخصوص المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، تستخدم برامج عبر الإنترنت سهلة الاستخدام، فعلى سبيل المثال تقدم معظم حلول برامج السحابية نسخة تجريبية مجانية، مما يسمح للمشترين المحتملين بتجربة وظائف المنتج وتشغيله في وقت قصير، كما يمكن استخدام البرامج البديهية لتوليد الاهتمام في مرحلة الاختبار هذه.
2. قابل للتكيف
يجب أن تتكيف البرامج الجيدة بمرونة مع المستخدم والمتطلبات المتغيرة، أي أن الحل سهل الاستخدام يجب أن يتطور باستمرار، واليوم، يتم استخدام المزيد والمزيد من الأفكار المبتكرة مثل التعلم الآلي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية لدفع أتمتة العمليات، وبالتالي تسهيل العمل على المستخدم.
3. سهل التثبيت
ينطبق هذا على كل شيء من أنظمة التشغيل إلى المكونات الإضافية للمتصفح، فلتثبيت يعتبر نقطة الاتصال الأولى للمستخدمين، ومن ثم فمن المهم بشكل أساسي أن تكون عملية تثبيت البرامج سهلة الاستخدام بطبيعتها، وإذا لم يكن إجراء تثبيت البرنامج سهل الاستخدام، فسيكون المستخدمون الحاليون للبرنامج متوترين في المرة الثانية التي يبدؤون فيها في استخدام هذا البرنامج مرة أخرى.
يجب أن تكون إجراءات التثبيت أبسط وموثقة بشكل صحيح، ففي اللحظة التي يصبح فيها إجراء التثبيت معقدًا، يبدأ المستخدمون في الانسحاب من هذا البرنامج واستخدام شيء أسهل.
4. سهولة التحديث
كما هو الحال مع التثبيت، يجب أن تكون عملية تحديث البرامج سهلة، إذا كانت التحديثات معقدة، فمن المرجح أن يتخطى المستخدمون العملية، غالبًا ما يترك هذا وراءه سلسلة من النتائج السيئة، حيث تعمل العديد من التحديثات على تصحيح الثغرات الأمنية وتسرب الذاكرة ومشاكل أخرى.
يجب أن تكون تحديثات البرامج بسيطة بما يكفي لضمان استمرار المستخدمين في الاستفادة من العمل الجاد لمنشئي البرنامج، وعندما لا يقوم المستخدمون بالتحديث، وبالتالي كشف المشكلات، تصبح البرامج أقل موثوقية وأمانًا.
5. بشكل فردي
المستخدمون لديهم رغبات ومتطلبات واحتياجات مختلفة، لتحقيق ذلك ، يجب أن تكون البرامج قابلاً للتخصيص وقابل للتوسيع، كما يجب أن يكون المستخدم قادرًا على تكييف التطبيق مع احتياجاته، يجب أن تكون المنصة قادرة على التخصيص للمستخدمين من أجل توفير أكبر عدد ممكن من الإعدادات الفردي،. تتيح هذه المرونة للمستخدمين الاستجابة بسرعة للاحتياجات المتغيرة.
6. تقديم دعم جيد
حتى مع وجود درجة عالية من سهولة الاستخدام، هناك دائمًا أسئلة ومشكلات عند استخدام البرامج، نظرًا لأنه من الضروري تقديم دعم جيد، فيمكن تقديم المساعدة بسرعة وسهولة، يمكن الوصول إلى دعم اليوم من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات، ومؤتمرات الفيديو والاجتماعات وما إلى ذلك، وهذا يؤدي إلى حل سريع وشخصي للمشكلة.
7. سهولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا يوجد برنامج مثالي، وعندما يحدث خطأ ما في أحد البرامج، فمن المهم أن يتمكن المستخدم النهائي من الاتصال بالدعم ويمكن لهذا الدعم حل المشكلة، إذا كانت البرامج لا تقدم شيئًا في طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فكيف سيتمكن المستخدم النهائي أو المسؤول من الحفاظ على تشغيل هذه البرامج؟.
8. يلتزم بالمعايير
يتم إنشاء المعايير لسبب ما، لتسهيل الاتصال البيني بين البرامج أو الأجهزة، تبدأ المشاكل في الظهور عندما لا يلتزم المطورون بالمعايير، وعندما يتأثر المستخدمون بعدم الامتثال للمعايير، سيواجهون تجربة غير ودية في محاولة جعل أدواتهم تتواصل مع الأدوات التي تتبع المعايير.
9. فهم مستخدميك
اجعل ملاحظات المستخدم جزءًا أساسيًا من تطوير برنامجك، يمكن أن يوفر اختبار المستخدم، والاستطلاعات، والمقابلات، وحلقات ملاحظات العملاء، وتحليل بيانات المستخدم رؤى قيمة حول نقاط الضعف في البرنامج، والميزات التي يجب تضمينها أو عدم تضمينها، والوظائف العامة لبرنامجك.
10. العمل مع فريق التطوير الخاص بك
يعد التعاون أمرًا بالغ الأهمية في تحقيق البساطة في تطوير البرامج، حيث تحتاج إلى العمل عن كثب مع المطورين لتحديد أولويات التطوير ومناقشة قرارات التصميم وموازنة فائدة الميزات الجديدة.
استنتاج:
يهدف إدخال البرامج الجديدة في المؤسسة إلى زيادة الإنتاجية وزيادة المبيعات ومساعدة المديرين على اتخاذ قرارات أسرع وأفضل، والى غير ذلك من الفوائد الكثيرة، ومع ذلك، بغض النظر عن مدى أهمية البرامج الجديدة، فهي عديمة الفائدة تمامًا إن لم تكن سهلة الاستخدام حتى يتبناها الموظفون.
مواضيع قد تهمك :
مراجع
1. <<ما هي مواصفات متطلبات البرمجيات ؟>>، builtin.
2. <<أهمية تحديثات البرامج المنتظمة: الحفاظ على أمان أنظمتك>>، medium.
التعليقات
15 Aug 2023 07:02 PM
ياسر
الف شكر لمجهودك
15 Aug 2023 07:04 PM
abdelhak
شكرا على هذا الشرح الوافي
15 Aug 2023 07:05 PM
ايمن
بوركتم
إضافة تعليق جديد