مفهوم تجربة المستخدم (UX) وتأثيرها على نمو الإيرادات
تجربة المستخدم لها تأثير مباشر على نمو الإيرادات للأعمال التجارية، فنحن نعيش في عصر تقوم فيه بعض أكبر الأسماء في مجال التكنولوجيا بابتكار تجربة مستخدم لم يسبق لها مثيل ، مما يضمن أن منتجهم فعال وممتع. تعطي Amazon و Google و Apple و YouTube الأولوية لتجربة المستخدم كنقطة التقارب الرئيسية ، مما يجعلها ناجحة للغاية.
تتناول تجربة المستخدم جميع جوانب الخدمة من منظور العميل. توجه بشكل أساسي تفاعل العميل مع تطبيقات الهاتف المحمول وموقع الويب من المنظور المرئي والوظيفي. تسلط الضوء على الجوانب التجريبية والعاطفية وذات المغزى والقيمة للتفاعل بين المنظمة البشرية وملكية المنتج.
تشجع تجربة المستخدم الجيدة العملاء والزائرين على البقاء على الأنظمة الأساسية لفترة أطول. هذا هو التفاعل الذي تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز عليه لتنمية قاعدة عملائها والحفاظ على تفاعل العملاء مع منتجاتهم أو خدماتهم.
مفهوم تجربة المستخدم
تشير تجربة المستخدم (UX) إلى مجموعة السلوكيات التي يعرضها المستهلكون عند التفاعل مع موقع ويب. هناك عدة عوامل تؤثر على تجربة المستخدم ، من تصميم الموقع إلى تصميم النموذج .
وبشكل أكثر تحديدًا ، تحدد تجربة المستخدم انطباعات المستخدمين عن موقع الويب الخاص بك أو تطبيق آخر بناءً على مدى سهولة استخدامه وممتعته. عندما تقوم بتحسين تجربة المستخدم ، فإنك تنشئ مكانًا مرغوبًا فيه أكثر للعملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.
كيف تؤثر تجربة المستخدم على نمو الأعمال
1. التأثير على زيادة الإيرادات
مع تجربة مستخدم أفضل، تحصل الشركة على عائد على الاستثمار. إنه يضمن أن كل الأموال التي استثمرتها في حل البرنامج تولد قيمة قابلة للقياس لعملك. ينتج عن ذلك عملاء مخلصون يعودون كثيرًا لشراء منتجاتك / خدماتك.
أيضا تستفيد الشركات بشكل كبير من معدلات التحويل المحسّنة من خلال فهم سلوك المستخدم وتعديل التغييرات حسب الحاجة - مثل خيارات التفاعل أو تعديلات التصميم الطفيفة. قد تعني بعض التحسينات البسيطة الفرق بين كسب العملاء المخلصين أو فقدانهم تمامًا!
2. تأثير تصميم UX على التكلفة
عندما يتم بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي تصميم UX إلى توفير كبير في التكلفة في العديد من المجالات الرئيسية. لن تخلق الشركات التي تستثمر في تصميم تجربة المستخدم الشاملة طريقة أسهل للأشخاص للعثور على ما يبحثون عنه فحسب ، بل يمكنها أيضًا توليد المزيد من التحويلات ومستويات أعلى من رضا العملاء.
3. زيادة الكفاءة والإنتاجية
من خلال مساعدة المستخدمين على القيام بالأشياء بشكل أسرع وبسهولة قصوى ، تعمل تجربة المستخدم الرائعة على تحسين الكفاءة أيضًا. يمكن تعريف الكفاءة في التجربة على أنها الدرجة التي يتم بها تسهيل جهود العميل. يجب أن يحدث كل تفاعل بين العميل ومنتج أو خدمة المؤسسة بأقل عدد ممكن من الخطوات.
كيفية تحسين تجربة المستخدم
1. تنسيق المحتوى البصري
قد ترغب في التفكير في نهج أكثر وضوحًا يعتمد على الصور. طريقة واحدة للقيام بذلك هي خلط التنسيق الخاص بك. حتى معرض الصور أو الفيديو العرضي يمكن أن يقسم المحتوى المطول إلى تنسيق أكثر سهولة.
2. استجابة موقعك على جميع الأجهزة
هناك عدة طرق لجعل موقعك أكثر توافقًا مع الجوّال. تتمثل إحدى الخطوات المهمة في اختيار سمة مستجيبة للجوّال من البداية. تستجيب جميع السمات الحديثة تقريبًا افتراضيًا ، لكننا نوصي بالبحث في كيفية عمل السمة الخاصة بك واختبارها فعليًا على الأجهزة المختلفة للتأكد من أن تجربة المستخدم هي الأمثل.
3. مسار التسويق
يُعد مسار التسويق طريقة ذكية لتلبية احتياجات جمهورك.
يمكن أن يساعدك هذا النهج في زيادة مبيعاتك وتخصيص تجربة كل زائر بشكل طبيعي. يمكن أن يساعد أيضًا المستخدمين في الوصول إلى محتوى أكثر صلة ، وبالتالي زيادة الوقت الذي يقضونه على موقعك.
تتمثل إحدى الطرق السهلة لبدء إنشاء مسار تحويل عن طريق إنشاء إستراتيجية ربط داخلية واعية. على سبيل المثال ، قد ترغب في تجنب الارتباط بالمقالات المتقدمة إذا كان المحتوى الخاص بك موجهًا للمبتدئين.
4. انتبه لإعلاناتك
الإعلانات هي وسيلة فعالة لتحقيق الدخل من عملك وزيادة دخلك. لا يتعين عليك التخلص منها تمامًا ، لكننا نوصي بشدة باستخدامها بحذر.
تتمثل إحدى طرق تحسين تجربة المستخدم في الحد من المساحة الإعلانية لكل صفحة. إذا واجه الزائرون صعوبة في العثور على المحتوى الخاص بك بين جميع الإعلانات ، فقد يصابون بالإحباط.
يمكن أن يكون حجز المساحة البيضاء طريقة سهلة لتقليل احتمالات حدوث ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، كما في المثال أدناه ، يمكنك حصر الإعلانات في قسم واحد من الشاشة:
لمزيد من المعلومات عن انظمة فكرة للبرمجيات :
برنامج حسابات
نظام تخطيط موارد المؤسسة erp
برنامج ارشفة الملفات
برنامج إدارة مكاتب المحاماة والإستشارات القانونية
افضل برنامج ادارة المطاعم
برنامج ادارة عيادات الاسنان
برنامج عقاري ومحاسبي كامل وممتاز
برنامج صالات الجيم
إضافة تعليق جديد