تبحث الشركات والمؤسسات باستمرار عن طرق جديدة لتمييز نفسها وتقديم قيمة مضافة لعملائها، ولن يتم ذلك الا من خلال إدارة عمليات تجارية جيدة التنظيم تعمل على النحو الأمثل في كل مرحلة من مراحلها من أجل تحقيق أفضل نتائج في المبيعات، ولتحقيق هذه النتائج تحتاج إدارة العملية التجارية أنظمة أو حلول ذكية تسمح للشركات بأتمتة الأنشطة في نقطة البيع، مثل التنفيذ أو التحليل أو المراقبة أو حتى التحسين، كيف ذلك؟ هذا ما سنتعرف عليه من خلال شرح تفصيلي ودقيق لمفهوم الأتمتة Automation.
ما هي الأتمتة Automation؟
الأتمتة Automation هي مجموعة من العناصر أو العمليات الحاسوبية والميكانيكية والكهروميكانيكية التي تعمل بأقل تدخل بشري أو بدون تدخل بشري، وهي تغطي التحكم والأنظمة الرقمية والإشراف وإدارة البيانات والمحركات والأجهزة والاتصالات والإنتاج والتفاعلات وغيرها الكثير، وتُستخدم الأتمتة Automation عادةً لتحسين تشغيل مصنع صناعي وتحسينه أو شركة، ولكن يمكن أيضًا استخدام الأتمتة في الاستاد أو المزرعة أو حتى في البنية التحتية للمدن، بل وفي جميع المجالات المنتجة والمستعدة لمواكبة التحول الرقمي.
تستفيد المؤسسات الرائدة من تكنولوجيا الأتمتة Automation لتقليل الإنتاجية المفقودة وإطلاق سراح الموظفين للتعامل مع المشاريع المثيرة عالية القيمة التي ترتفع بشكل كبير، فمن المكتب الأمامي إلى المكتب الخلفي، كل قسم في مؤسستك لديه القدرة على جني فوائد كبيرة من الأتمتة.
فوائد الأتمتة Automation
تتيح الأتمتة Automation لشركتك تنظيم جميع أنشطتها وتخطيطها، وتنظيمها بطريقة تجعل فريق المبيعات يعرف تمامًا ما يجب القيام به في كل خطوة من خطوات نشاطها التجاري، لبس هذا فحسب تمت فوائد عديدة تخص الأتمتة Automation ، نذكر منها:
أنظمة متكاملة
تتيح أيضًا الأتمتة Automation دمج الأنظمة مما يجعلها أكثر كفاءة من خلال توحيد المهام عبر الفرق، على سبيل المثال، من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API)، من الممكن دمج برنامج الدفع مع تطبيق الإدارة المالية، مما يسهل كثيرًا تحليل حالة الشركة.
تقليل تكاليف التشغيل
تعمل الأتمتة Automation على توفير العديد من المدخرات، مما يسمح بإزالة الأخطاء، وتقليل الوقت المستغرق لأداء مهمة معينة، وتقليل الحاجة إلى عدد كبير من المتعاونين للقيام بنفس العمل، أيضًا تجعل الأتمتة المناسبة من السهل تحديد أوجه القصور والتأخيرات، والتي يمكن تصحيحها على الفور.
توفير الوقت في تنفيذ المهام
تستهلك المهام التي يتم إجراؤها يدويًا وقتًا أطول بكثير من تلك التي يمكن أن يؤديها البرنامج، وهذه إحدى المزايا الرئيسية لعملية الأتمتة Automation، حيث سيسمح النظام الآلي ببرمجة مهمة معينة مرة واحدة فقط ومن تلك اللحظة سيتم تكرارها بدقة وكفاءة، مما يؤدي إلى قضاء وقت أقل وإزالة احتمال الأخطاء.
تقليل تكاليف الإنتاج
بالإضافة إلى تعزيز عملية أكثر بساطة وتسهيل إصلاح الأخطاء عند ظهورها، تعمل الأتمتة Automation على تحقيق وفورات كبيرة، وتقليل جميع أنواع الهدر التي يمكن أن تحدث في المؤسسة: الوقت والمال والجهد والموارد.
الأتمتة Automation التفصيلية قادرة على رسم خريطة للعمليات وليس فقط تحديد نقاط عدم الكفاءة والهدر، ولكن أيضًا الاختناقات التي يمكن أن تؤخر الإنتاج، والتصحيحات التي تم إجراؤها من تلك البيانات تعظم النتائج.
الجودة الشاملة
يؤدي تقليل أخطاء الإنتاج إلى تحسين جودة أي منتج بشكل كبير، بفضل أنظمة الكمبيوتر التي تدعم الآلات الميكانيكية، من الممكن مراقبة العيوب وتصحيحها في الوقت الفعلي دون مقاطعة سلسلة الإنتاج، وعندما نتحدث عن الجودة الشاملة فإننا نعني القدرة على تحسين تشغيل خط الإنتاج بشكل عام.
أنواع الأتمتة Automation
تستخدم الأتمتة Automation على نطاق واسع في مجالات العمل المختلفة، كما يمكن الأتمتة إلى أنواع مختلفة، وهي:
الأتمتة الميكانيكية:
هي نوع من الأتمتة Automation حيث يتم نقل مهام الإنتاج، التي عادة ما يتم تنفيذها بواسطة مشغلين بشريين، إلى مجموعة من العناصر التكنولوجية الميكانيكية، بواسطة أنظمة مؤتمتة بأجزاء تحكم وأجزاء تشغيلية.
الأتمتة الصناعية:
تعتبر الأتمتة الصناعية نوع من الأتمتة Automation التي تتضمن التضمين والاستخدام المنتظم لأنواع مختلفة من الأنظمة أو العناصر المحوسبة والكهروميكانيكية، والكهربائية الهوائية، والكهربائية للأغراض الصناعية مباشرة.
أتمتة تكنولوجيا المعلومات:
أتمتة تكنولوجيا المعلومات هي عملية إنشاء برامج وأنظمة لتحل محل العمليات القابلة للتكرار وتقليل التدخل اليدوي، إنها تسرع تسليم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات من خلال أتمتة العمليات اليدوية التي كانت تتطلب في السابق لمسة بشرية.
باستخدام أتمتة تكنولوجيا المعلومات، يتم استخدام البرامج لإعداد وتكرار التعليمات أو العمليات أو السياسات التي توفر الوقت وتحرر موظفي تكنولوجيا المعلومات لمزيد من العمل الاستراتيجي، ومع ظهور الشبكات الافتراضية والخدمات السحابية التي تتطلب توفيرًا سريعًا ومعقدًا، تعد الأتمتة Automation استراتيجية لا غنى عنها لمساعدة فرق تكنولوجيا المعلومات على تقديم الخدمات بسرعة واتساق وأمان محسنين.
مراحل الأتمتة Automation
يمر النهج المنهجي الشامل والفعال للأ تمتة Automation من أربعة مراحل: التحليل والتنفيذ والتكامل والصيانة والدعم.
1. مرحلة التحليل
قبل أن تتمكن مؤسستك من تنفيذ تقنية الأتمتة Automation في مهام سير عملها، من الضروري اكتساب فهم كامل لكيفية عمل العملية، فغالبًا ما يؤدي تطبيق تقنية الأتمتة في عملية ما دون تقدير كامل للتأثير الذي سيكون لها على عملية معينة أو عمليات تجارية أخرى إلى انخفاض الإنتاجية والكفاءة، وبمجرد تحليل أصحاب المصلحة للعملية والأنظمة الحالية، يمكنهم اختيار تقنيات الأتمتة Automation التي تكمل احتياجاتهم وأهدافهم على أفضل وجه.
2. مرحلة التنفيذ
تتضمن مرحلة التنفيذ إعداد وتخصيص تقنية أتمتة عمليات الأعمال المحددة في مرحلة التحليل، حيث أن التحليل الجيد يجعل من أصحاب العمل مستعدين بشكل أفضل لاختيار أدوات الأتمتة Automation المناسبة للمؤسسة، وإكمال المهام مثل إنشاء قائمة متعمقة للوظائف وتدريب المستخدمين النهائيين، وتعيين وصول المستخدم.
3. مرحلة التكامل
تعتمد هذه المرحلة على دمج تقنيات الأتمتة Automation الجديدة مع أنظمة المؤسسات وحلول الجهات الخارجية، إضافة إلى ذلك عادةً ما يتم دمج البيانات من مصادر مختلفة ودمجها خلال هذه الخطوة، يتم تحقيق التكامل إلى حد كبير من خلال واجهات برمجة التطبيقات، حيث ينتج عنه زيادة الكفاءة وتحسين دقة البيانات، وتعزيز التعاون وخفض التكاليف وتوفير قابلية التوسع للتعامل مع أحجام أكبر من العمل دون بذل جهود وموارد إضافية كبيرة.
4. الصيانة والدعم
أتمتة العمليات التجارية أو ما يصطلح عليه iBPMS، هي مبادرة مستمرة وطويلة الأمد، تتيح أتمتة العمليات التجارية للمؤسسات بدمج تقنيات مراقبة العمليات المتقدمة مثل اكتشاف العمليات وتعدين العمليات، تراقب هذه التقنيات عمليات الأعمال في الوقت الفعلي لتمكين اتخاذ القرار واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية، وهنا تحتاج المنظمات إلى الاستمرار في تحليل عمليات أعمالها لتحديد أوجه القصور والاختناقات.
استنتاج:
أصبح الاستثمار في الأتمتة Automation ضرورة، ومع ذلك، لا تزال بعض المنظمات خائفة أو مترددة في استخدام الأدوات التي تمكن من مثل هذا العمل في أعمالها، وفي كثير من الأحيان، يكون هذا الخوف نتيجة الجهل وتفضيل مخطط تقليدي للعمل البشري على حساب أتمتة الأعمال.
التعليقات
08 Aug 2023 05:33 PM
سالم
مقال مفيد
08 Aug 2023 05:35 PM
maria
شكرا كتير لمجهودك الرائع
08 Aug 2023 05:38 PM
محمد
الاتمتة تخلق وظائف جديدة على عكس المتداول
08 Aug 2023 05:40 PM
انس
شكرا
إضافة تعليق جديد