يعتبر الاتصال المفتوح في إدارة الأعمال، هو حجر الزاوية للأعمال الناجحة، حيث يساعد إنشاء اتصالات مفتوحة والحفاظ عليها في مكان العمل المنظمات على التحرك بسرعة أكبر عند ظهور الفرص، في المقابل عندمآ ينقص الاتصال، تعمل مؤسستك بشكل أبطأ، وأحيانًا لا تصل المعلومات أبدًا إلى الأشخاص الذين تحتاج إلى الوصول إليهم.
يمكن أن يؤدي الاتصال المفتوح إلى تحسين التعاون بشكل كبير بين الأشخاص داخل نفس المنظمة، إذا كنت تعمل في دور إداري، فإن التواصل الصريح مع أعضاء الفريق وأي شخص آخر مشارك في مشاريعك يمكن أن يؤدي إلى كفاءة أفضل، يمكن أن تكون معرفة ماهية الاتصال المفتوح وكيفية تشجيعه في مكان العمل مهارة قيمة يمكنك تحسينها من خلال الممارسة، وهذا ما سنسلط عليه الضوء في هذه المقالة.
ما هو الاتصال المفتوح؟
الاتصال المفتوح هو عندما يمكن للناس التعبير عن أفكارهم بشكل صريح لبعضهم البعض، في بيئة الأعمال، يمكن للمؤسسة تنفيذ اتصال مفتوح من خلال تشجيع جميع الموظفين على التعبير عن ملاحظاتهم وأفكارهم، وهذا من شأنه أن يجعل الموظفين يشعرون بأنهم أكثر قيمة للشركة، مما قد يحسن ولاء الموظفين وإنتاجيتهم.
لماذا الاتصال المفتوح مهم؟
فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل الاتصال المفتوح مهمًا للمؤسسات:
1. تحسين المشاركة
يمكن أن يساعد تشجيع الموظفين على التعبير عن أفكارهم ومشاعرهم بصراحة على الانخراط بشكل أكبر، مما قد يزيد من التزامهم تجاه المنظمة.
2. تعزيز الإدماج
يمكن أن يؤدي تشجيع الاتصال المفتوح أيضًا إلى جعل الموظفين يشعرون بأنهم أكثر اندماجًا، فعادة ما يكون الموظفون الذين يعتقدون أن رأيهم ذا قيمة لإدارة الشركة أكثر عرضة لتقديم ملاحظات بناءة.
3. تقوية روابط الفريق
عادة ما يكون جو مكان العمل الذي يتواصل فيه الجميع بشكل علني أكثر كفاءة، يمكن أن يؤدي الاتصال المفتوح داخل الفرق أيضًا إلى مزيد من المساءلة من الموظفين، ومساعدتهم على إدراك أن عملهم مهم لنجاح فريقهم.
4. زيادة الإنتاجية
المنظمة التي لديها موظفين يعرفون أن النقد البناء يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على حياتهم المهنية، وقد يكون لديها مستوى أقوى من الثقة بين الموظفين والإدارة، حيث يمكن أن تساعد هذه الثقة الموظفين على الشعور بالأمان في أدوارهم، مما قد يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
5. يسهل الإبداع داخل الشركة
عندما تفهم أهمية الاتصال المفتوح في الأعمال التجارية، سيكون لديك فريق يمكن أن يكمل بعضه البعض، في الميدان، ستكون الفرق أكثر اتحادًا وسيساعد ذلك على تقوية الحالة الذهنية للموظفين، عندما يكونون على دراية جيدة بالأهداف المراد تحقيقها ويتلقون التوجيهات الصحيحة، فإنهم يرتكبون أخطاء أقل، إنهم واثقون من أداء مهامهم ويشعرون بمزيد من الأمان.
6. التنسيق الفوري للإجراءات المختلفة في الشركة
من الضروري فهم فائدة الاتصال المفتوح في تخطيط الأعمال، عندما يكون نظام الاتصال الذي أنشأته الشركة فعالاً، يمكن لأعضائه المتعددين التدخل بسرعة.
يمكن للجميع تقديم اعتراضاتهم أو اقتراحاتهم بشكل مباشر أو غير مباشر في الوقت الفعلي، عند القيام بذلك، ستشهد شركتك طفرة في الابتكار، لأن جميع الموظفين يشاركون للحصول على قيمة مضافة أفضل.
مبادئ الاتصال المفتوح
للاتصال المفتوح في إدارة الأعمال، مجموعة مبادئ يجب على المنظمة أو الشركة الالتزام بها، نذكر منها:
1. التحلي بالشفافية من أعلى إلى أسفل
الاتصال المفتوح هو أحد الأشياء العديدة التي يجب على قادة المنظمة أن يكونوا نموذجًا لها للموظفين، من خلال سلوك النمذجة، يُظهر القادة لأتباعهم أمثلة لما يبدو عليه السلوك المناسب، إذا كان القادة يخزنون المعلومات، فسيكون الموظفون كذلك، إذا شارك القادة أكبر قدر ممكن من المعلومات، فسيكون لدى الأتباع الشجاعة للقيام بذلك في المقابل.
2. اسأل الموظفين عن آرائهم
دعوة موظفيك لتقديم ملاحظات تشجع على الاتصال المفتوح، يجب أن تظهر لهم أنك تعلم أنك لا تملك كل الإجابات وأنك تقدر مدخلاتهم، حتى عندما تشعر أن خطة عملك محكمة وغير قابلة للمساءلة، اسأل الموظفين عن آرائهم، يمكنهم رؤية الأشياء التي لا يمكنك رؤيتها، وقد يساعدونك في منع حدوث خطأ فادح مكلف، وطوال الوقت، تقوم ببناء مكان عمل يشجع على الاتصال المفتوح.
3. إظهار الاحترام للموظفين
إظهار الاحترام للموظفين يظهر أنك تقدرهم، عندما يتحدث الموظفون معك، امنحهم انتباهك الكامل، واعتمد على لغة العيون، وابتعد عن الأجهزة الإلكترونية، ثم تأكد من أن لغة جسدك توصل انتباهك.
استمع باهتمام، واطرح الأسئلة لضمان فهمك، فإظهار الاحترام هو وسيلة مجربة لتشجيع الاتصال المفتوح في مكان العمل.
4. معالجة المشاكل وجهاً لوجه
بعيدًا عن الأنظار، تميل المشكلات إلى التفاقم بدلاً من حلها بنفسها، عندما يلفت القائد الانتباه إلى مشكلة ويطلب المساعدة لحلها، يلتف الموظفون حول هذه المشكلة، يتواصلون بصراحة وصدق طالما تم منحهم الفرصة للقيام بذلك، مرة أخرى، يقوم القادة الفعالون بنمذجة السلوك الذي يريدون تكراره.
5. تعرف على الآخرين على المستوى الشخصي
التعرف على الآخرين في مؤسستك على المستوى الشخصي يكسر بعض الجدران التي تجعل الناس يخفون الحقيقة، عندما تتعرف على الآخرين شخصيًا، تبدأ في مشاركة الروابط خارج حدود العمل، بطريقة غريبة، تبدو أكثر إنسانية وتصبح شخصًا من المرجح أن يتواصل معه الناس بشكل علني بما في ذلك في العمل.
6. كن ودودًا
من أجل تلقي الاتصالات الأساسية، يجب أن يكون القادة ودودون، هل أنت شخص يتغير مزاجه بشكل كبير عند تلقي الأخبار السيئة؟ هل ردة فعلك سيئة؟ إذا كنت كذلك، توقف! السلوك الودود يستخرج معلومات أكثر من التصرف السيء.
أمثلة على الاتصال المفتوح
فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية تطبيق الاتصال المفتوح في بيئة الأعمال:
اجتماعات فريق منتظمة
تعد اجتماعات الفريق المنتظمة طريقة رائعة لتشجيع الاتصال المفتوح داخل الشركة، تمنح هذه الاجتماعات الموظفين الفرصة لتبادل الأفكار وإثارة المخاوف ومناقشة التقدم المحرز في المشاريع الجارية.
مساحات العمل المفتوحة
يمكن لمساحات العمل المفتوحة أيضًا تعزيز التواصل المفتوح بين الموظفين، من خلال إزالة الحواجز المادية وتشجيع التفاعل بين أعضاء الفريق، يتم إنشاء بيئة لمشاركة المعرفة والتعاون في المشاريع وحل المشكلات معًا.
التغذية الراجعة البناءة
التعليقات البناءة ضرورية لنمو الموظفين وتطويرهم، فمن خلال تقديم ملاحظات واضحة ومحددة وموجهة نحو النمو، يتم تشجيع الاتصال المفتوح والصادق.
استنتاج
تعتبر سياسة الاتصال المفتوح الصحيحة ضرورية لنجاح أي شركة، تعزز ثقافة الاتصال المفتوح الشفافية والتعاون والثقة بين الموظفين، والتي بدورها يمكن أن تحسن الإنتاجية وصنع القرار ورضا الموظفين.
التعليقات
12 Jul 2023 03:29 AM
saudia
طرح جميل ومفيد
12 Jul 2023 03:31 AM
akkberi
جزاك الله خيرا
إضافة تعليق جديد