يعتبر التحول الرقمي من الاستراتيجيات المهمة التي تحتاجها الشركات اليوم، حيث يمكنها الاستفادة من خلال التحول الرقمي من الأدوات والتقنيات الجديدة لتحسين سير العمل، وتطوير المنتجات والعمليات الذكية، وتحقيق مشاركة أكبر للعملاء، وخلق عملية أكثر كفاءة.
يمكن أن تحدث هذه الاستفادة من التحول الرقمي، بشكل تدريجي، مع تغييرات صغيرة لتحديث الأنظمة القديمة على مستويات مختلفة من المنظمة، أو من خلال تحول واسع في الثقافة ونموذج التشغيل للشركة بأكملها وفي كلتا الحالتين، تسعى الشركات عادةً إلى تحقيق واحد أو، بناءً على الأهداف المحددة والنضج الرقمي للمؤسسة، وللتعرف على المزيد من المعلومات عن التحول الرقمي وأنواعه، التي تحتاجها المؤسسات والشركات، تابع معنا القراءة.
ما هو التحول الرقمي؟
تُعرف عملية استخدام التقنيات الرقمية لتغيير العمليات والخدمات التجارية التقليدية وغير الرقمية، أو لتطوير خدمات وخدمات جديدة، من أجل تلبية توقعات العملاء والسوق المتغيرة باسم التحول الرقمي، تعمل هذه العملية على تغيير الطريقة التي تدار بها الشركات تمامًا وكيف يتم تسليم القيمة للعملاء.
يعد التحول الرقمي أمرًا بالغ الأهمية لأنه يسمح للشركات بالتكيف مع الأسواق المتغيرة بسرعة وتحسين عملياتها باستمرار، بالنسبة للشركات، يعني هذا البحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربة المستخدم، يمكن تحقيق ذلك من خلال توفير تدريب أفضل عند الطلب، ونقل البيانات إلى الخدمات السحابية، واستخدام الذكاء الاصطناعي، وطرق أخرى.
ماهي أنوع التحول الرقمي؟
تقود التكنولوجيا الحاجة إلى التحول الرقمي وتدعم رقمنة المنظمة، بالإضافة إلى ذلك، لا يوجد تطبيق أو تقنية واحدة تمكن من التحول الرقمي، كما تمت أنواع مختلفة من التحول الرقمي والتي تحتاجها الشركات لتطوير أعمالها، وهذه أبرز الأنواع المتعارف عليها:
1. تحول العمليات التجارية
يغير ابتكار العمليات التجارية الطريقة التي تعمل بها الشركات داخليًا، إنه يؤثر على كيفية وصول الموظفين إلى التكنولوجيا الجديدة واستخدامها في وظائفهم اليومية، يتضمن ذلك أتمتة العمليات اليدوية، وتعظيم الاستثمارات في التسويق والبحث والتطوير من خلال جمع بيانات جديدة ودمجها في قرارات العمل.
الهدف الرئيسي للتحول الرقمي فيما يتعلق بتحول عملية الأعمال هو خفض التكلفة، في حين تشمل الأهداف الأخرى تقليل الوقت اللازم للتسويق، وتحسين جودة المنتجات والخدمات، وتحسين تجربة العملاء، وتحسين صورة العلامة التجارية.
2. تحول نموذج العمل
هذا النوع من التحول الرقمي يغير نماذج الأعمال لتكييفها مع البيئة الرقمية الجديدة، وهذا يتطلب دراسة متأنية لكيفية عمل الأعمال الأساسية للصناعة.
غالبًا ما يتضمن تحويل نموذج الأعمال الجزء الاستراتيجي من العمل لاستكشاف إمكانات الطرق الجديدة لممارسة الأعمال التجارية، بما يتجاوز ما هو قائم حاليًا في الصناعة، كما يركز التحول الرقمي القائم على تحول نموذج العمل على الابتكار و "التفكير خارج الصندوق" لتحسين نتائج الأعمال.
3. تحويل النطاق
يعني تحويل النطاق تجاوز الحدود التقليدية التي تواجه حاليًا أسواق العلامة التجارية وإمكانياتها، فعلى سبيل المثال، أطلقت شركة Amazon Web Services للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت Amazon Web Services، وهي الآن أكبر مزود للحوسبة السحابية في العالم بمليارات الدولارات من العائدات، كما استحوذت أمازون على القدرات الحالية (مراكز البيانات الكبيرة والمتقدمة للغاية) وحولتها إلى فرصة جديدة خلقت سوقًا جديدًا بالكامل.
توجد إمكانية تحويل المجال هذه في التحول الرقمي في العديد من الصناعات، وهي مدفوعة باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والأنواع الجديدة من الهواتف المحمولة والتكنولوجيا القابلة للارتداء وإنترنت الأشياء.
4. التحول الثقافي
يحتوي التحول الرقمي على مكون ثقافي، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح أي مبادرة للتحول الرقمي، بالنسبة للعديد من المنظمات، يمكن أن يكون هذا الانتقال صعبًا، يجب أن يبدأ التحول الرقمي بتعليم الموظفين الحاليين، لضمان فهم الجميع لإمكانات التكنولوجيا الجديدة لتحسين الأعمال، وإقامة تعاون داخلي، وإنشاء طرق جديدة لإشراك العملاء.
تتطلب الاستفادة من التكنولوجيا وخلق عملية ابتكار مستمر قوة عاملة يمكنها التكيف مع التغيير، ومستعدة للتعلم والتطوير باستمرار، هذه المهارات والقدرات ضرورية لدمج التكنولوجيا في نسيج الشركة، وتحويل العمليات ونماذج الأعمال والمنتجات والاتصالات.
5. التحول السحابي
تساعد عملية التحول السحابي المؤسسات على ترحيل أنظمة المعلومات إلى بيئات الحوسبة السحابية، يمكن أن يتخذ هذا النوع من التحول الرقمي أشكالًا مختلفة - على سبيل المثال، يمكن للشركة ترحيل تطبيقات أو بيانات أو خدمات محددة فقط، والاحتفاظ ببعض البنية التحتية القديمة، أو نقل بنيتها التحتية بالكامل إلى السحابة.
البعد الآخر للتحول السحابي هو الملكية - تستفيد بعض المؤسسات من السحابة العامة، وهي مركز بيانات تابع لجهة خارجية يديره موفر السحابة، أنشأ آخرون البنية التحتية للحوسبة السحابية داخل الشركة، والتي تُعرف باسم السحابة الخاصة، يجمع العديد بين النموذجين لإنشاء إدارة سحابية مختلطة للبنية التحتية.
يوفر الابتكار السحابي العديد من الفوائد، بما في ذلك مشاركة البيانات وتخزينها بشكل أكثر كفاءة، ووقت أسرع للتسويق، وقابلية أكبر للتوسع التنظيمي والمرونة، في الوقت نفسه، فإنه يثير تحديات تنظيمية كبيرة بما في ذلك الحوكمة والأمن ومراقبة التكاليف.
6. تحويل المجال
يشير تحويل المجال في عالم التحول الرقمي، إلى شركة تستخدم تقنية جديدة لتوسيع عروضها، غالبًا ما تختار العديد من الشركات النمو من خلال دخول مجالات جديدة، وتقديم شبكة أوسع من الخدمات أو المنتجات التي لا تنتمي جميعها بالضرورة إلى نفس السوق.
على سبيل المثال، بدأ Facebook كمنصة وسائط اجتماعية بشكل صارم، ومع ذلك، نظرًا لشعبية خدمات بث الفيديو عند الطلب، تم إطلاق Facebook Watch في عام 2017.
المناهج التنظيمية للتحول الرقمي
بالإضافة إلى ما ذكرناه من أنواع التحول الرقمي، تمت أيضا استراتيجيات ومناهج مهمة للرقمنة، نذكر منها:
1. تطوير استراتيجية رقمية شاملة
يركز هذا النهج على جعل الاستراتيجية شاملة قدر الإمكان من البداية، ويتطلب خطة قوية وقوية طويلة الأجل، تركز استراتيجية التحول الرقمي الشاملة على تغيير الثقافة وتنفيذ الابتكار بسرعة، وعادة ما يكون هذا نهجًا مكلفًا للغاية مع العديد من المخاطر إذا لم يتم اختيار فريق داخلي متجاوب و / أو استشاري متخصص في تكنولوجيا المعلومات.
2. التسليم التدريجي للمهارات الرقمية
يركز هذا النهج على تقديم الفوائد أثناء تحرك الشركة نحو وجهة رقمية متغيرة محتملة بعد تحديد هدف ومسار أولي,، ولكن مع تقدم المنظمة، يتم النظر في الدروس المستفادة والمدخلات الجديدة، وبالتالي تغيير الهدف الرقمي وأحيانًا المسار إلى الوجهة، لذلك، يركز هذا النهج على تقديم إستراتيجية قوية ومرنة يمكن أن تتطور مع تغيرات الصناعة طوال فترة حياتها.
استنتاج:
التحول الرقمي بشكل عام (على الرغم من أن كل صناعة لها متطلباتها الخاصة)، فإنه يشرح كيفية دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال، والنتيجة هي تغيير جوهري في طريقة عمل الشركات وتفاعلها مع العملاء، إنها إعادة تفكير جذرية في كيفية استخدام المنظمة للتكنولوجيا المتوافقة مع العمليات والأفراد لتحسين الأداء.
لمزيد من المعلومات عن انظمة فكرة للبرمجيات :
التعليقات
04 Jul 2023 04:22 PM
user-vo4ns
شكرا جدا على المقال
04 Jul 2023 04:23 PM
فؤاد
جزاك الله كل خير
04 Jul 2023 04:26 PM
اسير
لو ممكن مواد التحول الرقمي مرئية شرح فيديو
إضافة تعليق جديد