يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة حلا استراتيجيًا لتحقيق نجاحاتها، فبينما تتمتع الشركات المؤسسية برفاهية الموارد المخصصة والوقت، تحتاج الشركات الصغيرة إلى أن تكون أكثر مرونة وذكاءً وإبداعًا، ولكن لا يمكنك فقط صرف الأموال في حل المشكلة والأمل في الأفضل، بل يجب أن تكون ذكيًا بشأن كيفية استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورك المستهدف، كيف ذلك؟ الجواب في باقي المقال، تابع القراءة.
خطوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة، يحتاج إلى استراتيجية فعالة وناجحة لتحقيق أهدافه، وفيما يلي إليك 22 خطوة صغيرة لإتقان استراتيجيتك المرادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1. تحديد جمهورك الاجتماعي
تتمثل الخطوة الأولى لنجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تخصيص الوقت لتحديد جمهورك، هذا يرتبط بفهم من هم عملاؤك ومن هم المشترون المثاليون، فعندما تعرف من تستهدفه، يمكنك تركيز منشوراتك ورسائلك على جمهور محدد من العملاء المثاليين، ومن خلال تحديد جمهورك الاجتماعي، يمكنك تصميم نهجك الاجتماعي للأشخاص الأكثر أهمية.
2. تفاعل مع جمهورك على مواقع التواصل الاجتماعي
يعتمد وجود استراتيجية ناجحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أكثر من مجرد نشر مقال أو مقطع فيديو، فمن أجل بناء جمهورك وبناء الثقة مع متابعيك، تحتاج إلى التفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وعلى سبيل المثال، يعتبر الإعجاب بمنشورات من متابعيك، أو الرد على التعليقات، أو مراسلتهم مباشرة بالصفقات والعروض، أو متابعة الأشخاص مرة أخرى، كلها طرق يمكنك من خلالها التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم.
3. بناء علاقات مع المتابعين
يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك الصغيرة بالتحدث مباشرة إلى عملائك والمستهلكين، وغالبًا ما تعتمد أنواع التسويق الأخرى على الأشخاص الذين يصادفون رسائلك، بينما تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي التفاعل مع المتابعين واحدًا تلو الآخر.
4. اختيار المنصة الملائمة
هناك العديد من المنصات المختلفة للاختيار من بينها عند استخدام التسويق عبر الوسائط الاجتماعية: Facebook و Twitter و YouTube و LinkedIn و Google+، Pinterest. . . والقائمة تطول، فقط اكتشف تلك التي من المرجح أن يستخدمها جمهورك المستهدف وتسجيل الدخول إليها، ولكن لا تخجل أيضًا من منصات الوسائط الاجتماعية غير التقليدية، افهم الاختلافات بين هذه المنصات واستخدمها لصالحك.
5. حافظ على اتساق صورة علامتك التجارية
يجب عليك عند اختيار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحفاظ على صورة متسقة للعلامة التجارية الخاصة بك، وبالتالي عليك التأكد من أن اسم المستخدم والشعار الخاصين بك متماثلان في كل حساب وأن لديك مظهرًا ونبرة يمكن التعرف عليها، يجب أن يتمكن الأشخاص من التعرف على علامتك التجارية بسهولة؛ أيضًا تذكر أن العناصر المرئية مهمة - فصفحة Facebook غير المتقنة والهواة ستضر بعلامتك التجارية أكثر من مساعدتها.
6. التنويع في المنشورات
نوّع منشوراتك خلال عملية التسويق الخاصة بك، وذلك بصور ومقالات ومقاطع فيديو وروابط مثيرة للاهتمام أو مضحكة، وطبعا تلك التي تتعلق بمجال عملك لجعل الأشخاص ينقرون على زر الاشتراك، بين كل المحتوى المضحك والمثير للتفكير ، يمكنك الانزلاق في المنشورات حول خدماتك التي لن تظهر على أنها إعلانات إلحاحية.
7. قم بإشراك جمهورك
تؤكد زيارة سريعة إلى قسم التعليقات في أي مقطع فيديو على YouTube أن الناس يحبون مشاركة آرائهم، وبالتالي عليك أن تقوم بدورك بإشراك جمهورك خلال حملة التسويق الالكتروني الخاصة بك، (اطرح أسئلة استقصائية بسيطة أو تحديات مشاركة (تذكر ALS Ice Bucket Challenge؟) للتفاعل مع جمهورك مباشرة وعرض مشاركاتك من قبل المزيد من الأشخاص، ومن خلال القيام بذلك، ستحصل أيضًا على رؤى قيمة حول دوافع عملائك وتفضيلاتهم.
8. قم بقياس نجاحك (ومنافسك)
يعد Google Analytics مكانًا جيدًا لقياس نجاح حملتك التسويقية، وهو سهل الاستخدام، حيث يتيح لك القدرة على معرفة أي من منشوراتك تولد أكبر عدد من النقرات على موقع الويب الخاص بك، وهذا يعتبر مساعدة كبيرة لك في تحديد ما يصلح وما لا يصلح عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق.
9. تحديد الأهداف الاجتماعية لشركتك الصغيرة
يساعدك تحديد الأهداف الصحيحة على إثبات نجاحك، ومعرفة التكتيكات الناجحة، وهذا يجعل من السهل جدًا توسيع نطاق وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
10. ابحث عن فرص مبيعات وتسويق جديدة
وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد منصة اجتماعية، يتيح لك التسويق والبيع الاجتماعي ربط متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، ويسمح للمتابعين والجماهير بالشراء من عملك الصغير دون الحاجة إلى مغادرة المنصة.
11. إنشاء تقويم المحتوى الاجتماعي
يسمح لك وجود تقويم للمحتوى الاجتماعي بالتخطيط المسبق لاستراتيجية التسويق الخاصة بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بدلاً من محاولة ابتكار أفكار في الوقت الحالي، كما يمكنك أيضًا جدولة المنشورات والسماح لها بالعرض المباشر تلقائيًا بدلاً من محاولة إدارة كل جانب من جوانب نهج الوسائط الاجتماعية الخاص بك يدويًا.
12. استخدم الأدوات الصحيحة
هناك العديد من أدوات الدعم المختلفة التي يمكنك استخدامها لدعم جهود التسويق عبر الوسائل الاجتماعية، يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات في جمع المقاييس ومراقبة المنشورات وتخطيط المنشورات وجدولتها وإنشاء مقاطع فيديو وصور وتتبع جماهيرك وإنشاء تحويلات.
13. ابحث عن أفضل علامات التصنيف لمشاركاتك
الهاشتاق هي جزء مهم من وسائل التواصل الاجتماعي، تسمح لك هذه العلامات بتصنيف المحتوى الخاص بك وتصنيفه وربطه بمنشورات أخرى مماثلة لتجربة مستخدم أفضل، وتعد إستراتيجية الهاشتاق جانبًا مهمًا من خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، لذلك تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في البحث عن أفضل علامات التصنيف لمجالك ومكانتك ومنطقتك المحلية.
14. النشر المتبادل
نصيحة أخرى رائعة لخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لفرق الأعمال الصغيرة، وهي النشر المتبادل بين مختلف منصات الوسائط الاجتماعية، حيث سيسمح لك ذلك بالحصول على نفس الرسالة ونشرها أمام جماهير متعددة على منصاتك المختلفة، كما يمكن أن يوفر لك أيضًا الكثير من الوقت والجهد من خلال منحك الفرصة لاستخدام نفس المنشور عدة مرات بدلاً من الحصول على فكرة جديدة لكل منصة.
15. إنشاء تصاميم اجتماعية رائعة
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة بصرية للغاية، بينما يمكنك فقط نشر نص، فإن أفضل منشورات الوسائط الاجتماعية ستحتوي على نوع من عناصر التصميم المرئي، غالبًا في شكل صورة أو مقطع فيديو مصاحب، وإذا كنت تريد أن تبرز تصميماتك الاجتماعي، فخذ وقتك في إنشاء أفضل الصور والرسومات لعملك.
16. تتبع وتحسين الأداء الخاص بك
تشبه وسائل التواصل الاجتماعي أي جانب آخر من جوانب التسويق الرقمي، ويعد جمع البيانات وتحليلها أمرًا ضروريًا للتحرك في الاتجاه الصحيح، وبالتالي سيسمح لك تتبع أدائك بمعرفة أنواع المنشورات التي تعمل بشكل أفضل وإشراك جمهورك، كما سيمنحك هذا أيضا فرصة لإيجاد مجال للتحسين وتجنب ما لا يصلح لعلامتك التجارية.
17. انضم إلى الاتجاهات
غالبًا ما يتم تجاوز وسائل التواصل الاجتماعي بواسطة اتجاهات مختلفة، ستصبح التحديات والميمات والنكات المختلفة شائعة واتجاهات على المنصات الاجتماعية، لذلك تحتاج إلى أن تكون قادرًا على الانضمام وأن تصبح جزءًا من الحركة، وما عليك الا مراقبة الاتجاهات وكن مستعدًا للتصرف ديناميكيًا عند ظهور شيء ما، وحتى لو لم يكن موجودًا في تقويمك الاجتماعي، هذا يسمح لك بالبقاء على صلة وإسعاد جمهورك خلال عملية التسويق الخاصة بك.
18. اكتشف التنسيقات المختلفة
يجب عليك تغيير تنسيقات منشوراتك بحيث تعرض على متابعيك أشياء مختلفة في كل مرة يقومون بتسجيل الدخول، فمثلا يمكنك تجربة مقاطع الفيديو عبر المنشورات النصية أو طرح أسئلة مفتوحة أو إنشاء استطلاعات الرأي أو مشاركة الرسوم البيانية وصور GIF لجذب جمهورك.
19. العمل على الجودة على الكمية
بينما تريد أن تكون متسقًا في تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يجب أن تركز على نشر عدد معين من المنشورات أكثر من التركيز على جودة منشوراتك الاجتماعية، بل ركز على إنشاء منشورات ذات قيمة للجمهور، وتساعدك على تحقيق أهداف خطة التسويق التي أنشأتها، وإنشاء علامتك التجارية بدلاً من نشر منشور لطيف أو عديم الفائدة فقط للتأكد من أنك تفي بحصتك المحددة.
20. تحسين ملفات التعريف الخاصة بك
يعد ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا مهمًا من صفحتك في عملية التسويق، حيث تحتاج الى التأكد من أن متابعيك يمكنهم الحصول بسرعة على لمحة سريعة عن هويتك وأين أنت وماذا تفعل ولماذا يجب أن يتابعوك.
ستحتاج أيضًا إلى تضمين روابط لمتجر التجارة الإلكترونية أو موقع الويب الخاص بك وإعطاء معلومات الاتصال حتى يتمكن المتابعون الجدد من العثور عليك.
21. تحليل منافسيك
نعم، أنت بحاجة إلى معرفة ما الذي ينوي منافسوك القيام به، وقبل ذلك، يجب أن تكون على دراية بمن هم منافسوك، حيث سيوفر لك البحث عن منافسيك الكثير من المعلومات المفيدة، مما يساعدك على تحديد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
22. قياس نتائجك
هذا ما يسميه المسوقون " فعالية التسويق "، قياس نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم جدًا، فقط من خلال رؤية ما نجح وما لم تكن تعرف ما الذي تحتاج إلى تغييره في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وأول وأهم شيء تفعله هو قياس دخلك، فإذا نمت مبيعاتك، فإن استراتيجيتك تعمل، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام تطبيق مع تقارير الإيرادات، فقط اكتشف كيف يمكنك أن تكون أكثر تحكمًا في عملك من خلال التقارير .
استنتاج:
يجب أن تعلم أنه ليس من السهل دائمًا إدارة شركة صغيرة ولكن فكر في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لإدارة شركتك الصغيرة، واعلم أن تنفيذها بشكل صحيح يمكن أن يكون له تأثير كبير جدًا على عملك الصغير.
مواضيع أخرى قد تهمك:
مراجع
1. << أسباب فشل حملات التسويق وكيفية منعها >>، نظرة تحليلية
2. << 5 أخطاء استراتيجية التسويق الشائعة ترتكبها العديد من الشركات >>، tailormademedia
2. << 5 أخطاء استراتيجية التسويق الشائعة ترتكبها العديد من الشركات >>، tailormademedia
لمزيد من المعلومات عن انظمة فكرة للبرمجيات :
افضل برنامج حسابات
برنامج erp المحاسبي
برنامج إدارة الوثائق والارشفة الالكترونية
برنامج إدارة القضايا
برنامج مطاعم
برنامج عيادات
برنامج عقارات
برنامج صالات رياضية
افضل برنامج حسابات
برنامج erp المحاسبي
برنامج إدارة الوثائق والارشفة الالكترونية
برنامج إدارة القضايا
برنامج مطاعم
برنامج عيادات
برنامج عقارات
برنامج صالات رياضية
إضافة تعليق جديد