تشير الإحصائيات إلى أن المواقع التي تتوقف عن العمل ولو لساعة واحدة تؤدي إلى خسارة هائلة، من الناحية المادية، وعلى مستوى ثقة العملاء. وفي عالم رقمي يعتمد على السرعة والاستمرارية، يصبح أداء الموقع واستجابته السريعة هي أحد أهم العوامل التي تفرق بين مشروع ناجح وآخر غير ناجح.

وهنا يبرز دور مراقبة السيرفر بشكل مستمر، فتلك العملية ليست مجرد إجراء روتيني تقني فقط، ولكنها ضمانة أساسية للتأكد من استقرار النظام وحماية أعمالك من الانقطاعات المفاجئة، أو البطء في تجربة المستخدم، وحتى في الحماية من الهجمات السيبرانية.

وفي هذه المقالة، سنساعدك في حماية عملك من التوقف وضمان الاستمرارية، من خلال التعرف على طرق مراقبة أداء السيرفرات بشكل مستمر.

أهمية مراقبة أداء السيرفرات

لا تكمن أهمية مراقبة السيرفر فقط من الناحية التقنية، ولكنها عنصر استراتيجي في عملية تجربة العميل، وتعزيز سمعة العلامة التجارية وتحقيق النجاح والنمو المستدام. ويرجع ذلك للأسباب التالية:

• العميل لا ينتظر: إذا تجاوز وقت تحميل صفحة موقعك 3 ثوانِ، سيؤدي ذلك إلى مغادرة الزوار. ويُعد هذا دليل على بطء في أداء الموقع، وهو ما يتسبب في خسارة العملاء المحتملين.
• تعزيز الأمان: هناك بعض الهجمات الإلكترونية التي تعمل على اختبار استقرار السيرفر أولاً، وفي حالة لم تكن هناك مراقبة لحظية تكشف هذه المحاولات، فلن تتمكن من اكتشاف الهجوم الإلكتروني على موقعك إلا بعد فوات الأوان. وهو ما قد يتسبب في سرقة بيانات حساسة أو توقف الموقع عن العمل بالكامل.
• اتخاذ القرارات: مراقبة السيرفر بشكل مستمر، تمنحك بيانات دقيقة حول استخدام الموارد، أحمال الشبكة، وسلوك المستخدمين. وهو ما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تدعم استقرار النظام، وتعزيز أداء الموقع. واتخاذ قرار بترقية السيرفر في حالة زيادة الحمل.
• تعزيز سمعة هوية علامتك التجارية: عدم استقرار أداء الموقع، أو البطء في التحميل. يتسبب في مغادرة العميل وقد لا يعود مرةً أخرى. لذلك فإن مراقبة السيرفر بانتظام تضمن لك استقرار النظام، وتعمل على تعزيز علامتك التجارية وسط منافسيك.
• التأثير على الأرباح: في عالم المتاجر الإلكترونية، أي توقف عن العمل يتسبب في خسارة الإيرادات بشكل كبير، لهذا تُعد المراقبة المستمرة استثمار يضمن تعزيز مبيعاتك.

طرق مراقبة أداء السيرفرات بشكل مستمر

هناك العديد من الطرق والأدوات التي يمكن الاعتماد عليها في مراقبة السيرفر، وتعتمد كل طريقة على منهم على متابعة جزء أو مؤشر معين من السيرفر. وذلك لضمان استقرار النظام وتعزيز الأداء.

أولاً: العناصر الأساسية داخل السيرفر

العناصر الأساسية هي أول ما يجب مراقبته بشكل دائم، للتأكد من عملها بشكل كامل وفعالية والتمكن من حل أي مشكلة عند ظهورها. وتتمثل تلك العناصر في التالي:

• وحدة المعالجة المركزية (CPU): وهو المؤشر الأساسي لأداء النظام، ويجب مراقبته بشكل مستمر لضمان عدم ارتفاع نسبة أو مؤشر استخدامه إلى ما فوق الحد الأعلى. وعند وصول نسبة الاستخدام إلى الحد الأقصى، فإن ذلك يشير إلى خطر إختناق النظام مما يؤثر على أداء الموقع والبطء في العمليات المختلفة. وقد يرجع ذلك بسبب وجود عمليات أو تطبيقات تستهلك موارد السيرفر بشكل أعلى من الطبيعي.
• استخدام الذاكرة العشوائية (RAM): كل تطبيق يتم استخدامه، وكل عملية تتم على الموقع الإلكتروني تستهلك من ذاكرة الوصول العشوائي. وعند امتلاء الذاكرة يتسبب ذلك في ضعف أداء السيرفر وصعوبة في معالجة المهام، مما يؤثر سلبًا على استقرار النظام وأداء الموقع.
• مساحة القرص (Disk Usage): وهي المساحة التخزينية للسيرفر، والمسئولة عن إدارة الملفات المؤقتة، والنسخ الاحتياطي، وتحديثات النظام. وامتلائها يؤدي إلى فشل العديد من العمليات الهامة، وتوقف عمل قواعد البيانات.
• حركة مرور الشبكة (Network Traffic): من خلال المراقبة المستمرة لحركة البيانات الواردة والصادرة، يمكنك متابعة عدد الزيارات والتأكد من تحمل السيرفر في أوقات الذروة. بالإضافة لاكتشاف أي نشاظ غير طبيعي فور حدوثه، أو أي هجمات DDOS والتي تعمل على تعطيل حركة المرور والتأثير على أداء الموقع، واستقرار النظام.
• زمن الاستجابة (Response Time): وهو الذي يقيس زمن استجابة السيرفر لطلب المستخدم، وكلما كانت المدة الزمنية أقصر، كان أداء الموقع أفضل.
• تتبع الأخطاء (Error Tracking): مراقبة السيرفر المستمرة تساعد في معرفة الأخطاء المتكررة التي يواجهها، وبالتالي العمل على تتبع تلك الأخطاء وسرعة حلها قبل أن تتفاقم وتؤثر على الأداء.

ثانيًا: أدوات وتقنيات مراقبة السيرفر

هناك العديد من الأدوات التي تساعد على مراقبة السيرفر بشكل مستمر وفعال، وتتنوع تلك الأدوات ما بين المجانية والمدفوعة، وبعض منها يكون مفتوح المصدر أو مغلق. ومن تلك الأدوات مايلي:

1. الأدوات المدمجة في النظام (Built in tools)

• أدوات سطر الأوامر (Command- Line Tools): وهي أدوات تقدم لمحة سريعة عن أداء الموقع موارد السيرفر، ومنها (isotat, vmstat, htop, top). بالإضافة لأدوات مثل (Resource Monitor, Task Manager) المدمجة في نظام windows، والتي تعمل على تتبع أداء النظام.

تتميز تلك الأدوات بكونها مجانية، ولكنها لا توفر تنبيهات آلية، ولا توفر بيانات مستمرة عن مراقبة السيرفر.

2. أدوات مراقبة السيرفر

• zabbix: وهو من الأدوات القوية والمجانية والمفتوحة المصدر. يتمكن من مراقبة السيرفر، الشبكات، التطبيقات المستخدمة، بالإضافة للأجهزة الافتراضية. يمكن من خلاله إعداد تنبيهات مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
• Prometheus: وهي أداة أخرى مفتوحة المصدر، يمكنها التعامل مع كم هائل من البيانات وجمعها، والتنبيه عند حدوث أي مشكلات.
• Nagios: وهو واحد من أقدم وأشهر أدوات مراقبة السيرفر، يعمل على مراقبة الأجهزة والخدمات بفعالية كبيرة. ويساعد على حل المشكلات فور ظهورها، وقبل أن تؤثر على استقرار النظام.
• Datadog: وهي من الأدوات المدفوعة، توفر حلول شاملة تعمل على مراقبة السيرفر، والبنية التحتية، والتطبيقات. تتميز بواجهة سهلة الاستخدام، وقدرات تحليلية متقدمة، وتحتوي على أنظمة تنبيهات مرنة.

3. المراقبة الذكية 

هناك بعض الأدوات التي تعتمد على استخدام الذكاء الاصطناعي، مثل Machine Learning. والتي تعمل على التنبؤ بالأعطال قبل وقوعها.

على سبيل المثال، إذا لاحظ النظام استهلاك CPU يرتفع بشكل متكرر في أوقات محددة. فإنه يقترح زيادة الموارد لتجنب توقف العمل.

4. المراقبة الخارجية

هناك أدوات مثل Pingdom أو UptimeRobot، والتي تعمل على إرسال طلبات دورية لموقعك من خوادم مختلفة حول العالم. وعند عدم استجابة الموقع تعمل على تنبيهك فورًا، وهي من الطرق الهامة التي تساعد على اكتشاف المشاكل التي لا تظهر من داخل السيرفر نفسه.

ثالثًا: اسارتيجيات مراقبة السيرفر

بعيدًا عن المهام التقنية في مراقبة أداء السيرفر، هناك عدد من العوامل التي يمكن تحديدها والعمل من خلالها لمراقبة السيرفر بشكل أكثر مرونة وبما يساعد على استقرار النظام. بالإضافة للتعرف على أي مشاكل وحلها فور ظهورها.

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): قبل أن تبدأفي مراقبة السيرفر، حدد ما هي الأرقام الهامة التي يجب تتبعها باستمرار. على سبيل المثال، هل هي زمن الاستجابة؟ عدد الزوار؟ معدل الأخطاء؟.
• أتمتة التنبيهات: لا تنتظر حدوث المشاكل، أو شكاوى العملاء من بطء أداء الموقع. قٌم بإعداد تنبيهات آلية، عند تواجد أي مشكلة فور حدوثها.
• تحليل البيانات: لا تكتفي بجمع البيانات دون تحليلها، وذلك للتعرف على أوقات الذروة التي يكون فيها ضغط على أداء السيرفر؟ وتحديد أي مشاكل متواجدة بالنظام أو بأي جزء من التطبيقات. يساهد ذلك على توفير رؤى واضحة لأداء النظام، ووضع خطط الاستجابة الفورية لأي مشاكل محتملة.
• الاستعداد للطوارئ: يجب وضع خطة عمل واضحة لما يجب فعله في حالة توقف السيرفر. من المسؤول عن العمل؟ ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لإعادة النظام للعمل؟ ولا تنسى القيام بعمليات النسخ الاحتياطي الدوري لحماية بياناتك.

ختامًا:

إن مراقبة أداء السيرفر باستمرار ليست مجرد إجراء تقني، ولكنها من العناصر الاستراتيجية التي تساعد على استدامة العمل، وضمان أداء الموقع واستقرار النظام، بالإضافة إلى تعزيز ثقة العملاء بك.

لهذا لا تنتظر حدوث المشاكل، أو تلقي شكاوى من العملاء، وابدأ بالاستثمار في الأدوات والاستراتيجيات التي تحمي عملك، وتساعدك على تحقيق النمو والنجاح.

برنامج نقاط البيع
برنامج محاسبة
برنامج للارشفة
برنامج ادارة المطاعم
برنامج ادارة صالات الجيم