تعد تطبيقات الجوال واحدة من عوامل نجاح الكثير من الشركات في وقتنا الحالي خاصة مع انتشار التحول الرقمي والبدء في تطبيقه داخل العديد من الشركات والمؤسسات المختلفة، وذلك نظرا لأهميتها في تسهيل التواصل مع العملاء حيث أصبح الاعتماد الآن على الهواتف المحمولة في عمليات التسوق أو البحث وغيرها الكثير. وهناك الكثير من أخطاء التصميم التي يقع بها المطورين أثناء تنفيذ تصميمات تطبيقات الجوال، وهو ما قد يؤثر بشكل سلبي على تجربة المستخدم ويؤدي إلى انخفاض معدلات التفاعل، ويقلل من فرص نجاح التطبيق. وفي هذا المقال، سنتعرف على أكثر 5 أخطاء شائعة في التصميم للعمل على تجنبها، من أجل توفير أفضل تجربة مستخدم لعملائك.
ما أهمية تصميم تطبيقات الجوال؟
تطبيقات الجوال أصبحت سبب رئيسي في وصول الشركات لقاعدة أكبر من العملاء، والعمل على وضع الأهداف المتعلقة بإنشاء تطبيقات الجوال لن تعمل وحدها على تحقيق نجاح التطبيق وتحقيق أهدافه، بل هناك عناصر أخرى يجب الاهتمام بها ومنها تصميم التطبيق والاهتمام بعناصر تصميم التطبيق المختلفة. وذلك لأن التصميم هو السبب الأكثر تأثيرا على نجاح التطبيق وتحقيق الميزة التنافسية. ويرجع ذلك للعديد من الأسباب والتي منها:
- التأثير المباشر لتصميم تطبيقات الجوال على مدة بقاء المستخدمين. وذلك من خلال الاهتمام بتوفير تجربة استخدام سهلة وبسيطة في التعامل.
- سهولة التصفح داخل التطبيق من خلال توفير عناصر تصميم توجه العميل بوضوح داخل التطبيق، وتسهيل الإجراءات المختلفة. والتي قد تتمثل في إنشاء حسابات أو تنفيذ عمليات الدفع عند التسوق.
- خلو التطبيق من أخطاء التصميم المختلفة يساعد على حصول التطبيق على تقييمات عالية، وهو ما يؤثر على ترتيبه داخل المتجر ويساهم في زيادة عدد المستخدمين والوصول لأكبر عدد من العملاء.
لذلك يعد الاهتمام بتصميم تطبيقات الجوال من حيث كافة عناصر التصميم المختلفة، هو أكبر مؤثر على نجاح التطبيق. وهو ما يجب العمل تطبيقه والتأكد من خلو التطبيقات من أي أخطاء في التصميم.
ما هي الأخطاء الشائعة في تصميم تطبيقات الجوال؟
هناك الكثير من أخطاء التصميم الشائعة في تصميم تطبيقات الجوال المختلفة، والتي يجب تجنبها لتقديم أفضل تجربة استخدام للعملاء، ومن أهم تلك الأخطاء ما يلي:
-
عدم الاهتمام بواجهة المستخدم (User Interface-UI)
واجهة المستخدم UI هي الطريقة التي يتفاعل بها المستخدم مع تطبيقات الجوال، وذلك من حيث السهولة في استخدام التطبيق، ووضوح العناصر المرتبطة بالتصميم.
وهناك الكثير من أخطاء التصميم المعتمدة على تجربة المستخدم، والتي قد يقع بها المطورون أثناء تصميم تطبيقات الجوال. على سبيل المثال تعقيد عملية تسجيل الحسابات، عدم توضيح عناصر التصميم والأيقونات التي تساعد المستخدم في الوصول بسهولة لما يبحث عنه، بالإضافة لإضافة العديد من العناصر في شاشة واحدة وهو ما يجعل التصميم معقد.
الحل:
- الاعتماد على تصميم بسيط يركز على تجربة المستخدم.
- التأكد من توافق التصميم الخاص بالتطبيق مع احتياجات المستخدم وتوقعاته.
- استخدام ألوان وخطوط متوافقة مع الهوية البصرية، وتوظيفها في تصميم تطبيقات الجوال بشكل متناسق ومنظم.
- تصميم العناصر والأيقونات التي تساعد المستخدم على اتخاذ الإجراءات المطلوبة بسهولة دون أي تعقيدات.
-
إهمال تجربة المستخدم (User Experience-UX)
تظهر بعض أخطاء التصميم في تطبيقات الجوال عند إهمال تجربة المستخدم UX، والتي تتمثل في الشكل العام للتصميم. وإهمال هذا الجزء في تصميم تطبيقات الجوال يؤثر على تجربة المستخدم للتطبيق، ويؤدي إلى فشل التطبيق في تحقيق أهدافه.
الحل:
- إجراء اختبارات المستخدم قبل إطلاق التطبيق، للتأكد من كيفية تفاعل المستخدم مع التصميم والعمل على حل أي مشاكل أو أخطاء في التصميم قبل استخدامه.
- الاعتماد على تصميم خرائط التنقل لتوفير تجربة استخدام سلسة وسهلة لمستخدمي التطبيق.
- العمل على تحليل سلوك المستخدمين من فترة لأخرى، وذلك من أجل فهم كيفية تفاعلهم مع التطبيق وتحسين أي نقاط ضعف قد تكون متواجدة.
-
عدم التوافق مع الأجهزة المختلفة (Responsive Design)
تصميم تطبيقات الجوال يجب أن تكون متوافقة مع أحجام الشاشات المختلفة، وذلك لتناسب استخدامات كافة العملاء.على سبيل المثال في حالة عدم تكيف عناصر التصميم مع شاشات الأجهزة المختلفة، قد يؤدي هذا لظهور عناصر التصميم بشكل سئ في حالة استخدام الأجهزة اللوحية. وهنا تظهر أخطاء التصميم في الاعتماد على التوافق مع شاشات الجوال فقط وإهمال باقي الأجهزة، وهو ما يؤثر على تقييم التطبيق، بالإضافة لفقدان ثقة وولاء العملاء.
الحل:
- استخدام التصميم المتجاوب (Responsive Design)، وذلك من أجل التكيف مع شاشات الأجهزة المختلفة.
- إجراء اختبار للتطبيق قبل إطلاقه، من خلال مختلف أنواع وأحجام شاشات الأجهزة للتأكد من عمل التطبيق بشكل صحيح ومتجاوب.
- متابعة التحديثات المستمرة للتطبيق وتفعيلها لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح مع الأجهزة والإصدارات المختلفة.
-
الأمان وحماية البيانات
حماية بيانات المستخدمين أمر بالغ الأهمية ويؤثر بشكل مباشر على ثقة وولاء العملاء، وفي بعض الأحيان قد يهمل المطورين هذا الجانب أو لا يولونه الإهتمام الكافي وهو ما يعد من أخطاء التصميم الشائعة في تطبيقات الجوال. وإهمال هذا الجانب يؤدي إلى اختراق بيانات المستخدمين والحصول عليها، وهو ما قد يعرض الشركة للمسائلة القانونية نتيجة تسريب تلك البيانات. بالإضافة إلى إزالة التطبيق من المتجر نتيجة عدم الامتثال لمعايير الأمان الموضوعة.
الحل:
- تشفير التطبيقات عن طريق استخدام بروتوكولات الأمان لضمان عدم تعرض بيانات المستخدمين للاختراق والسرقة.
- تفعيل خاصية المصادقة الثنائية لمنع الدخول الغير مصرح به إلى حسابات المستخدمين.
- العمل على تحديث التطبيق بانتظام من أجل سد أي ثغرات أمنية.
-
أداء التطبيق
واحد من أهم أخطاء التصميم التي قد تواجه المستخدمين في تطبيقات الجوال هي أداء التطبيق وسرعة التحميل، وهو ما يجعل المستخدم غير راضي عن استخدام التطبيق والخروج منه. وتتمثل تلك الأخطاء في تأخر تحميل عناصر تصميم التطبيق أو تحميل الصفحات الداخلية به، بالإضافة لتعطل عمل التطبيق بشكل مستمر.
الحل:
- استخدام خاصية التخزين المؤقت (Caching)، والذي يعمل على تقليل وقت التحميل عند كل استخدام.
- الاهتمام بأحجام وجودة الصور والفيديوهات المستخدمة، لضمان التحميل السريع لها عند الاستخدام.
- في حالة استخدام أكواد البرمجة في تصميم تطبيقات الجوال، العمل على التخلص من أي أكواد قد تكون غير ضرورية ومؤثرة على الأداء وسرعة عمل التطبيق.
ختامًا:
نجاح تطبيقات الجوال لا يعتمد فقط على وضع الأهداف من تصميمه، ولكن الاهتمام بعناصر التصميم الناجح وتجنب أخطاء التصميم المختلفة هي المؤثر الأكبر في نجاح أي تطبيق. وهو ما يمكن تحقيقه بسهولة من خلال الاهتمام بوضع خطة التصميم قبل التنفيذ، وتحليل سلوك المستخدمين، بالإضافة لدراسة تطبيقات الجوال الخاصة بالمنافسين. دراسة كافة تلك العناصر تساهم في وضع خطة التصميم بنجاح. وذلك من خلال الاهتمام بعناصر التصميم المؤثرة بشكل مباشر على تجربة المستخدم، بدءا من واجهة المستخدم UI، وتجربة المستخدم UX، والتوافق مع الأجهزة المختلفة (Responsive Design)، والاهتمام بأداء وسرعة التطبيق، هذا بالإضافة لحماية بيانات المستخدمين. بالإضافة لتحليل أداء المستخدم بشكل دوري للعمل على حل أي مشاكل قد تواجه المستخدمين وتقديم أفضل تجربة استخدام لهم لضمان نجاح التطبيق وتحقيقه للأهداف المطلوبة.
إضافة تعليق جديد