منذ عقود طويلة، كانت قيمة الشركات تُقاس بما تملكه من مبانٍ، أراضٍ، آلات، سيارات أو أجهزة، وغيرها من الأصول المتعارف عليها. وكانت تلك هي الأصول التي يعرفها الجميع، ويمكن لمسها ورؤيتها على أرض الواقع. ولكن الآن وفي زمن الأعمال الرقمية تغيرت المعادلة، حيث لم تعد تلك هي فقط الأصول التي تملكها الشركات، بل ظهرت الأصول الرقمية والتي تُعد من الأدوات الاستراتيجية التي تساعد على تحقيق النمو والنجاح بشكل كبير.
وتتمثل تلك الأصول فيما تملكه الشركات من مواقع إلكترونية، قواعد بيانات للعملاء، وغيرها الكثير. والتي تعمل على مدار الساعه لتعزيز سمعة العلامة التجارية وجذب العملاء.
ولكن هل يدرك الجميع قيمة تلك الأصول؟ وكيف يمكن إدراتها ومتابعتها بشكل فعال؟. هذا هو ما سنتعرف عليه من خلال هذا المقال.
ما هي الأصول الرقمية؟ ولماذا هي مهمة؟
مصطلح أصول رقمية، يُقصد به كل ما تملكه الشركة على هيئة شكل إلكتروني. وتكمن أهمية تلك الأصول في أنها قابلة للنمو والاستدامة بشكل لا نهائي، كما أن تكلفتها تُعد منخفضة جداً مقارنة بالأصول المادية. فتلك الأصول تعمل على مدار الساعة لتعزيز حضورك الرقمي، وجذب العملاء الجدد، وبناء الثقة والمصداقية في علامتك التجارية. كما أنها تمنحك ميزة تنافسية مستمرة في حالة إدارة ومتابعة الأصول بكفاءة. كما أنها توفر بيانات دقيقة تساعد على اتخاذ القرارات الاستراتيجية، التي تُمكن الشركات من تحقيق النمو وضمان الاستدامة.
على سبيل المثال، موقع إلكتروني واحد تملكه الشركة يمكن أن يخدم آلاف العملاء في وقت واحد. وتشمل الأصول الرقمية ما يلي:
- الموقع الإلكتروني واسم النطاق: ويُعد الموقع الإلكتروني من أهم وأكبر القنوات التسويقية الفعالة للشركات، والواجهة الرقمية لعلامتك التجارية.
- المحتوى الرقمي: وهو كل ما تنشره الشركات من المقالات، الفيديوهات التعليمية والإعلانية، الصور، وما إلى ذلك. ويمكن الإشارة إليه بأنه لغة التواصل بينك وبين جمهورك.
- حسابات منصات التواصل الإجتماعي: والتي قد تتمثل في حسابات فيسبوك، لينكدإن، انستغرام، وغيرها. وهي أيضًا من القنوات التسويقية التي تعكس علامتك التجارية، ووسيلة للتواصل مع العملاء الحاليين، وجذب المزيد من العملاء الجدد.
- قواعد بيانات العملاء: وهي من أكثر الأصول الرقمية أهمية، والتي تتمثل في الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، سجل المشتريات، وغيرهم. وتتمثل أهمية أي أصول رقمية تحتوي على بيانات العملاء، فيما تقدمه للشركات من رؤى شاملة تساهم في تحليل سلوك العملاء، وتخصيص الحملات التسويقية، وزيادة ولاء العملاء.
- البرامج والتطبيقات: والتي منها البرامج المحاسبية، أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، تطبيقات الجوال، وغيرها.
إدارة الأصول الرقمية ومتابعتها بفاعلية
إدارة ومتابعة الأصول بفاعلية تحتاج إلى وضع عدد من الخطوات التنفيذية، وتتمثل تلك الخطوات في التالي:
-
الجرد والتصنيف
أولًا يجب أن تبدأ بعمل قائمة شاملة بكل ما تملكه شركتك من أصول رقمية، ومن ثم قُم بتوثيق كل ما تملكه من خلال إنشاء سجل يحتوي على البيانات التالية لكل أصل:
- اسم الأصل.
- نوع الأصل.
- الموقع (أين يتم تخزينه؟).
- تاريخ الانشاء.
- المسؤول عن إدارة الأصل.
- حالة الأصل (هل هو قيد الاستخدام؟ هل يحتاج إلى تحديث؟ وما هي مواعيد التحديث الخاصة به؟).
-
التخزين المركزي
بعد جرد وتوثيق كل ما تملكه من أصول رقمية، يجب أن تعمل على الاحتفاظ بتلك الأصول وبياناتها بشكل آمن مع تسهيل الوصول إليها للاستخدام. ومن الأدوات التي تساهم في تحقيق ذلك، هي أنظمة إدارة الأصول الرقمية. والتي تُعد حلًا مثاليًا لتخزين وتنظيم الأصول الرقمية بأنواعها، وتوفير معايير الأمان العالية لها. كما تتيح لك تلك الأنظمة إدارة الأصول وتتبعها بفاعلية، وتوفير أدوات للبحث عن أي بيانات أو ملفات قد تكون بحاجه لها، ومشاركة الأصول، وتحديد صلاحية الوصول لها.
ولا تنسى القيام بإنشاء نسخ احتياطية بشكل دوري ومنتظم لأي أصول رقمية تمتلكها، والاحتفاظ بتلك النسخ على خادم خارجي. وذلك لضمان عدم فقدان تلك البيانات في حالة حدوث أي طارئ.
-
وضع سياسات الاستخدام
كي تتمكن من إدارة الأصول الرقمية بكفاءة، يجب أن تكون لديك سياسات واضحة عن استخدام كل أصل والتعامل معه، بالإضافة إلى تحديد من له حق الوصول لأي من الأصول الرقمية التي تمتلكها الشركة. على سبيل المثال، شعار الشركة، هل يمكن للجميع الوصول إليه واستخدامه؟ أم هناك عدد محدد فقط من الموظفين يُسمح لهم بذلك؟، المحتوى الخاص بالموقع الإلكتروني من لديه الإذن بالتعديل والإضافة والأرشفة؟.
لهذا يجب وضع إرشادات وسياسات واضحة لاستخدام تلك الأصول، ووضع لوائح واضحة لمن يخالف تلك السياسات. وذلك بهدف حماية أصولك الرقمية.
-
المراقبة والتحليل
متابعة الأصول الرقمية وتحليلها للحصول على نتائج تساهم في تحسين العمليات والمهام المختلفة، تحتاج إلى أدوات مخصصة لذلك. على سبيل المثال، هناك عدد من أدوات التحليل مثل (Google Analytics) تساهم في معرفة كيف يتفاعل الجمهور مع ما تقدمه من محتوى، وما هي المقالات الأكثر جذبًا للجمهور؟ هل يتم مشاهدة الفيديوهات بشكل كامل أم لا؟
عملية متابعة الأصول وتحليلها بشكل دوري باستخدام الأدوات المتخصصة، يوفر رؤى شاملة للشركات عن أكثر الأصول الرقمية أهمية للاعتماد عليها في تحسين استراتيجيات التسويق. مثال، في حالة كان هناك محتوى معين أكثر جذبًا للجمهور، فإن هذا النوع من المحتوى يُعد من الأصول الرقمية ذو القيمة العالية والتي يُمكن استخدامه في الحملات الترويجية لتحقيق الأهداف المطلوبة منها.
-
التحديث والصيانة
إدارة الأصول الرقمية ومتابعتها لا تتمثل فقط في متابعة الأصول ووضع السياسات وتحديد المسؤول عن كل أصل، ولكت يجب أيضًا متابعة عمليات التحديث والصيانة الدورية، والتأكد من تنفيذها في المواعيد المخصصة لها. وذلك لضمان استمرارية العمل. على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية تحتاج إلى تحديث بشكل دوري، قواعد بيانات العملاء بحاجة إلى التأكد من عدم وجود أي بيانات مكررة بها.
-
التقييم الدوري
التقييم الدوري لكل ما تملكه من أصول رقمية يُساهم في تحديد أي من الأصول ما زال يحقق الأهداف المطلوبة منه، وأي منها بحاجة إلى تحديث أو أرشفة وما إلى ذلك. كل ذلك يساعد على تحديد الفجوات في استراتيجيتك الرقمية، والعمل على تحسينها بشكل مستمر لضمان النمو والنجاح.
ختامًا:
يُمكن أن نأكد على أن ما تملكه الشركات من أصول رقمية لا يمكن اعتباره مجرد عنصر إضافي في الشركة، ولكنه أصبح من الركائز الأساسية التي تساهم في تعزيز الاستراتيجيات التسويقية وتحقيق النمو والاستدامة. سواء كان ذلك في المواقع الإلكترونية، أو حسابات منصات التواصل الإجتماعي المختلفة، أو ما تقدمه من محتوى. لذلك يجب على كل صاحب عمل أن يبدأ من الآن بوضع خطوات تنفيذية تتناسب مع ما يملكه من أصول رقمية، وذلك كي يتمكن من إدارة ومتابعة الأصول بكفاءة وفاعلية، وذلك من خلال الجرد،، والتسجيل، ووضع السياسات الخاصة بالاستخدام، وتعيين الأشخاص المسؤولة عن إدارة كل أصل. وبالتأكيد التقييم والتحديث الدوري.
ولا تنسى بأن الاستثمار في الأصول الرقمية ومتابعتها بفاعلية وحمايتها، هو ما سيحقق لك تحقيق النمو والاستدامة والنجاح، وتعزيز المنافسة بشكل أكثر فاعلية.
إضافة تعليق جديد