تعد تجارة البيع بالتجزئة هي الخطوة الأخيرة في قناة التوزيع، حيث تمر جميع السلع عبر قناة التوزيع للقيام بالرحلة من الشركة المصنعة إلى المستهلك النهائي، وإحدى العناصر المهمة في هذه الآلية هي تجارة البيع بالتجزئة، وهي الخطوة الأخيرة في قناة التوزيع كما أشرنا، ويشمل قطاع تجارة البيع بالتجزئة جميع المحلات التجارية والمتاجر التي تبيع السلع للمتسوقين أي المستهلكين النهائيين، دعونا نرى الدور الذي تعلبه تجارة البيع بالتجزئة وأهميتها للاقتصاد.
ماهي تجارة البيع بالتجزئة وأهميتها؟
تجارة البيع بالتجزئة هي النشاط التجاري المرتبط ببيع البضائع إلى المستهلك النهائي، أو العميل النهائي، إنه الرابط بين تجار الجملة أو المصنعين وعملاء المنتج، وعادةً ما يقوم تجار التجزئة ببيع البضائع بكميات صغيرة للمستهلكين للاستخدام الشخصي، وليس لإعادة البيع أو الاستخدام التجاري، وتتكون تجارة البيع بالتجزئة من بيع البضائع في الحالة التي تم شراؤها فيها (أو بعد تحولات طفيفة)، وقد يشمل نشاط تجارة البيع بالتجزئة التوصيل والتركيب في منزل العميل (الأثاث أو الأجهزة المنزلية على سبيل المثال).
توفر تجارة البيع بالتجزئة حلقة وصل حيوية بين الشركات والمستهلكين في اقتصاد اليوم، وذلك لأن لها دورًا مهمًا في تعزيز النمو الاقتصادي مع تزويد المستهلكين بالقدرة على الوصول إلى مجموعة واسعة من السلع والخدمات في جميع أنحاء العالم، وبالإضافة إلى ذلك، تم تكييف نموذج الأعمال هذا مع عادات المستهلك وكذلك مع التقدم التكنولوجي، حيث ساهمت تجارة البيع بالتجزئة في نمو صناعة التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة العملاء في قنوات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
أنواع تجارة البيع بالتجزئة
تتنوع أنواع أعمال تجارة البيع بالتجزئة، وكل نوع من المتاجر لديه مجموعة التحديات والفرص الخاصة به، فيما يلي أبرز أنواع تجارة البيع بالتجزئة:
1. المتاجر الكبرى
عادة ما يكون لدى المتاجر الكبرى مجموعة واسعة من المنتجات المعروضة، من الأدوات المنزلية إلى ألعاب الأطفال، وغالبًا ما يقوم تجار التجزئة الكبار بتخزين المنتجات من مجموعتهم الخاصة والسلع من شركات أخرى تحت سقف واحد، وقد تم تصميم معظم المتاجر الكبرى مع وضع تجربة العملاء في الاعتبار، وهناك تدفق محدد من المفترض أن يتبعه المتسوقون، وقد تم تصميم كل قسم بالمتاجر الكبرى بعناية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
2. المتاجر الصغيرة
تقوم هذه المتاجر الصغيرة بتخزين جميع الضروريات اليومية للمستهلك، من الحليب إلى البسكويت، والمتجر الصغير هو نوع من المتاجر التي تمتهن تجارة البيع بالتجزئة وتكون مفتوحة لساعات طويلة وتبيع مجموعة متنوعة من العناصر، مثل الأطعمة والوجبات الخفيفة والمشروبات، وغالبًا ما تقع المتاجر الصغيرة بالقرب من المناطق المزدحمة، مثل محطات الحافلات ومخارج الطرق السريعة.
3. محلات السوبر ماركت
محلات السوبر ماركت هي أسواق كبيرة تخزن مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات، وتركز في المقام الأول على المواد الغذائية والأدوات المنزلية، وغالبًا ما تكون هذه المتاجر عبارة عن شركات متسلسلة لها مواقع فعلية في جميع أنحاء البلاد وأحيانًا حول العالم، وتتواجد محلات السوبر ماركت عادة في المناطق ذات حركة المرور العالية، مثل شوارع المدينة المزدحمة أو الطرق السريعة الرئيسية، وبالمثل، فإن محلات البقالة هي أيضًا متاجر بيع بالتجزئة كبيرة تبيع المواد الغذائية والمنتجات المنزلية.
4. متاجر متخصصة
يركز هذا النوع من تجارة البيع بالتجزئة على تقديم نوع أو فئة منتج معينة للمستهلكين يتخصص فيها، وعلى سبيل المثال، يعتبر المتجر الذي يقدم مجموعة مختارة من الملابس النسائية بمثابة تجارة تجزئة متخصصة نظرًا لاتساع نطاق المنتجات المعروضة للمستهلكين، وتسمى متاجر متخصصة لأنها يمكن أن تقدم مستوى أعلى من الخبرة في المنتجات التي تبيعها. كما أنها تحمل عادةً مجموعة واسعة من المنتجات مقارنة بالمتاجر الكبرى، ولأن هذا النوع من أنواع تجارة البيع بالتجزئة يركز على نوع معين من المنتجات، مثل متاجر الهدايا، فيمكنها أن تقدم للعملاء تجربة تسوق أكثر تخصيصًا من خلال تصميم العنصر لإنشاء الهدية المثالية.
5. مخازن البضائع العامة
متاجر البضائع العامة هي نوع من المتاجر المتخصصة في تجارة البيع بالتجزئة التي تبيع مجموعة واسعة من العناصر، وهم عادةً ما يحملون مواد غذائية وغير غذائية، وغالبًا ما يكون لديهم مجموعة كبيرة من السلع، ويمكن العثور على متاجر البضائع العامة في كل من المناطق الحضرية والريفية، وتختلف في الحجم من المتاجر الصغيرة إلى المتاجر الكبيرة.
تجارة البيع بالتجزئة وعلاقتها بالتجارة الإلكترونية
يعيد تسويق التجزئة اختراع نفسه باستخدام تقنيات جديدة كما ذكرنا في فقرة سابقة، وذلك كأداة اتصال للعلامات التجارية وتجار التجزئة، ومن أجل التعامل مع التغيرات في السوق وتوقعات المستهلكين، كان على التجارة الإلكترونية أن تتكيف بسرعة، وذلك لسبب وجيه، فلدى المستهلكين المزيد من الطلبات فيما يتعلق بتجربة الشراء، ولقد اعتادوا بشكل متزايد على الاستهلاك عبر الإنترنت.
يستخدم العملاء اليوم الإنترنت أو هواتفهم الذكية للتعرف على المنتجات أو العروض التجارية، وبدلاً من الذهاب إلى المتجر، يجد العميل جميع المعلومات التي يحتاجها في شكل غير مادي، أي على الويب أو على صفحات الشبكات الاجتماعية المختلفة.
كيف نعمل في فكرة للبرمجيات على إدارة متجرك الإلكتروني بسلاسة؟
توفر شركة فكرة للبرمجيات لأصحاب تجارة البيع بالتجزئة الفرصة للاستفادة من خبرتها الممتدة لسنوات، حيث نعمل كشريك تجاري لتحسين المجالات الرئيسية بما في ذلك:
- تسويق / تجارة
- عمليات الموقع
- إدارة العمل
تقدم لك مؤسسة فكرة للبرمجيات أيضا قبل الخوض في تجارة البيع بالتجزئة إنشاء خطة عمل، حيث ستحدد هذه الخطة أهداف وغايات عملك، وسيكون هذا مفيدًا أيضًا، ليس هذا فحسب بل لدينا الكثير من الموارد لمساعدتك على البدء في تجارة البيع بالتجزئة، ويمكن لأنظمة نقاط البيع لدينا أن تساعد مؤسستك التجارية على النمو.
استنتاج:
تعتبر متاجر تجارة البيع بالتجزئة عنصرا حاسما في سلسلة التوريد، لأنها تسد الفجوة بين المصنعين أو تجار الجملة والمستهلكين النهائيين، وكما أشرنا أن أنواع متاجر تجارة البيع بالتجزئة تشير إلى الفئات والتصنيفات المختلفة التي تندرج فيها مؤسسات البيع بالتجزئة بناءً على نموذج أعمالها وعروض منتجات البيع بالتجزئة وقاعدة العملاء المستهدفة، ويمكن أن تتخذ هذه المتاجر أشكالًا مختلفة، بما في ذلك المواقع الفعلية أو المتاجر المنبثقة أو حتى واجهات المتاجر عبر الإنترنت.
مواضيع قد تهمك:
مراجع:
1. <<البيع بالتجزئة - تعريفات التسويق "الموسوعة المصورة للتسويق>>، definitions-marketing.
2. << البيع بالتجزئة>>، Wikipedia.
إضافة تعليق جديد