في عصر التحول الرقمي، أصبحت الجوالات والهواتف الذكية جزء لا يتجزأ من حياة المستهلكين حول العالم وحياتنا اليومية بشكل عام. وأصبح استخدام الهواتف المحمولة لا يقتصر فقط على إجراء المكالمات الهاتفية، بل أصبحت متعددة الاستخدام، سواء كان ذلك من أجل العمل، أو التصفح على الإنترنت، أو الترفيه وغيرها من الاستخدامات الأخرى.
ونظرًا لتغير سلوك العملاء يومًا بعد يوم خاصة عند التسوق، والاتجاه للتسوق عبر الإنترنت بشكل كبير من خلال الهاتف الجوال وتطبيقات المتاجر الإلكترونية على الهواتف المحمولة، أصبح من الضروري أن يعتمد تصميم المتاجر الإلكترونية على التوافق مع الجوال.
وذلك من حيث التصميم للتأكد من توفير تجربة تسوق احترافية للمستخدمين تدفعهم نحو مزيد من إجراء العمليات الشرائية من متجرك الإلكتروني.
وفي هذا المقال الجديد على مدونتنا، سوف نشرح لك أهمية تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل متوافق مع الجوال، وكيف يمكن أن يؤثر توافق المتاجر الإلكترونية مع الجوال على تجربة المستخدمين بالسلب أو الإيجاب.
أهمية التوافق مع الجوال في تصميم المتاجر الإلكترونية
يُحقق تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل متوافق مع الجوال الكثير من الفوائد والمزايا للتُجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية. ومن أهم تلك االفوائد الآتي:
-
زيادة عدد المستخدمين عبر الجوال
أثبتت الإحصاءات الحديثة أن عدد مستخدمي المتاجر الإلكترونية من خلال الهاتف الجوال قد تزايد بشكل كبير، وهو ما يشير إلى أن هذا الاتجاه قابل للزيادة. وإذا لم يكن المتجر الإلكتروني الخاص بك مُصمم بطريقة متوافقة مع الجوال، سيؤدي ذلك إلى فقدانك عدد كبير من المستخدمين.
ويرجع ذلك لأن تصميم المتاجر غير المتوافقة مع الجوال تظهر بشكل سيئ من خلال شاشة الجوالات، وقد تتداخل عناصر التصميم، وقد تظهر النصوص بحجم صغير والصور قد تظهر بشكل غير واضح، وهو بدوره ما يؤثر بشكل سلبي ومباشر على تجربة التسوق الخاصة بالعملاء، ويترك انطباع سيئ ولن يقوموا بالدخول على المتجر مرة أخرى.
لذا يجب على كل صاحب متجر إلكتروني التأكد من كونه متجره متوافق مع الجوال من خلال تصميم المتاجر بشكل يتناسب مع كل الأجهزة التي يمكن أن يستخدمها العميل في التسوق.
-
تعزيز تجربة المستخدم (User Experience-UX)
تجربة المستخدم (UX) هي واحدة من أهم العوامل المؤثرة على قرارات الشراء لدى المستخدمين. وهو ما يجعل تجربة التسوق ممتعة وتساهم في بقاء العملاء على الموقع لوقت أطول.
وتتمثل تجربة المستخدم في تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل مُنظم يساعد العملاء في التنقل بين الأقسام المختلفة بسلاسة، وإيجاد ما يبحثون عنه دون أي عناء، بالإضافة إلى سرعة تحميل الموقع، ووضوح صور المنتجات أو الخدمات وغيرها من العناصر الأخرى التي يمكن أن يتضمنها تصميم المتاجر وذلك بما يتناسب مع التوافق مع الجوال.
-
تحسين معدل التحويل (Conversion Rate)
معدل التحويل يُقصد به النسبة المئوية الخاصة بمستخدمي الموقع الذين قاموا بإجراء عمليات شراء. والتوافق مع الجوال من خلال تصميم المتاجر الإلكترونية يساهم بشكل كبير في زيادة معدل التحويل. وذلك بسبب توفير تجربة مستخدم سلسة وسريعة للمستخدمين تجعل من السهل التنقل بين أقسام المتجر واختيار المنتجات وتصفحها وإتمام عملية الشراء والدفع. ولكن المتاجر غير المتوافق تصميمها مع الجوالات تجعل من الصعب الحفاظ على المستخدمين للتنقل في المتجر وإتمام أي عملية شراء، وهو ما قد يؤدي إلى فقدان عدد كبير من العملاء.
-
تحسين ترتيب الموقع وظهوره في محركات البحث (SEO)
التوافق مع الجوال في تصميم المتاجر الإلكترونية هو واحد من أسباب تحسين ظهور متجرك بنتائج البحث وتحسين ترتيبه من خلال محركات البحث المختلفة.
محرك البحث (جوجل) على سبيل المثال يعمل على تقييم موقعك من خلال النسخة الخاصة بالظهور على شاشات الجوال، وذلك من أجل ضمان ظهوره في نتائج البحث الأولى، وهو ما يزيد من فرص ظهوره للعملاء المحتملين أثناء البحث، ويساهم في زيادة حركة المرور على الموقع، وزيادة المستخدمين، وتحسين معدل التحويل.
أما المتاجر الإلكترونية غير المتوافقة مع الجوال تحصل على تصنيفات منخفضة في الترتيب، وهو ما يعني عدم ظهورها للعملاء المحتملين.
-
تعزيز العلامة التجارية
إذا كنت ترغب في تعزيز ثقة العملاء وولائهم بعلامتك التجارية، يجب أن تهتم بتحسين تصميم المتجر الخاص بك، وذلك من خلال التوافق مع الجوال والتأكد من أن التصميم يعكس هوية علامتك التجارية من حيث الألوان وجودة الصور والمحتوى وغيرها من العناصر الأخرى.
وذلك لأن متجرك الإلكتروني هو أول ما يؤثر على تفاعل العملاء، إذا كان المتجر ذو تصميم سيء أو لا يعمل بشكل جيد مع الجوالات قد يجعل العملاء يتشككون في جودة ما تقدمه لهم من منتجات أو خدمات، لذا يجب عليك أن لا تهمل تصميم المتجر بشكل يتسق مع علامتك التجارية والتأكد مع التوافق مع الجوال لتوفير تجربة تسوق سهلة لعملائك.
-
التوافق مع توقعات المستخدمين
دائمًا ما يتوقع المستخدمون بأنهم سيجدون ما يبحثون عنه على الإنترنت والمتاجر الإلكترونية المختلفة وذلك من خلال استخدام الجوال. لذا يجب أن تتوافق مع توقعات وتطلعات المستخدمين من خلال تصميم المتاجر بشكل متوافق مع الجوال، وذلك من أجل الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب العديد من العملاء المحتملين.
كيف يمكنك تحقيق التوافق مع الجوال في تصميم المتاجر الإلكترونية؟
هناك العديد من العوامل التي يمكن الاعتماد عليها من أجل تحقيق التوافق مع الجوال عند تصميم المتاجر الإلكترونية المختلفة، ومن تلك العناصر ما يلي:
-
التصميم المتجاوب (Responsive Design)
التصميم المتجاوب هو طريقة تحقق التوافق مع الجوال عند تصميم المتاجر الإلكترونية، وذلك من خلال تكيف تصميم المتجر بشكل تلقائي مع حجم الشاشة المستخدمة سواء كانت شاشة الجوال أو شاشة جهاز كمبيوتر وما إلى ذلك.
ويعمل التصميم المتجاوب على تهيئة كافة عناصر التصميم مثل الصور والمحتوى والأزرار بشكل متجاوب مع حجم كل شاشة من حيث الحجم والاستخدام بشكل أكثر سهولة في الاستخدام.
-
تصميم واجهة المستخدم
يجب التأكد من أن تصميم واجهة المستخدم من خلال شاشات الجوال خالي من أي تعقيدات أو صعوبة لتساعد المستخدم على إيجاد ما يبحث عنه بسهولة والتنقل بين الأقسام المختلفة بسرعة، وأن تكون القوائم ذات تصميم بسيط وتصميم الأزرار المختلفة بشكل واضح ومتسق مع التصميم.
-
سرعة التحميل
أثبتت الأبحاث أن واحد من الأسباب الهامة التي قد تمكنك من الحفاظ على استمرار تواجد العميل على متجرك لوقت أطول هي ضمان سرعة تحميل المتجر، وذلك لأن العميل يغادر إذا كان متجرك يستغرق وقت طويل في التحميل لإظهار المحتوى. لذا يجب التأكد من تحميل حجم الصور أو الفيديوهات بشكل مناسب ومتوافق مع الجوال.
-
تسهيل عملية الدفع
التوافق مع الجوال في تصميم المتاجر الإلكترونية أساسه السرعة في تنفيذ الإجراءات الخاصة بإتمام عمليات الشراء وتنفيذ عمليات الدفع، لذا تأكد من تقليل الخطوات المطلوبة لتنفيذها وتوفير خيارات دفع متنوعة بما يتناسب مع مختلف العملاء. وذلك كي تضمن زيادة معدل التحويل وإجراء المزيد من عمليات التسوق والشراء من خلال استخدام الجوال.
هناك العديد من العناصر الأخرى التي يمكن استخدامها والاعتماد عليها لتحقيق التوافق مع الجوال في تصميم المتاجر، ولكن بعد تصميم المتجر الخاص بك وقبل إطلاقه للعملاء يجب أن تتأكد من أن المتجر يمكن تصفحه من خلال الجوال بشكل صحيح، وذلك من خلال اختبار المتجر على مختلف أحجام شاشات الجوالات المختلفة والتأكد من توافق عناصر التصميم المختلفة مع الجوال ووضوحها وسرعة تحميل الأقسام الخاصة بالمتجر والصور أو الفيديوهات المستخدمة.
ختامًا:
تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل متوافق مع الجوال لا يعد خيارًا إذا كنت ترغب في الحفاظ على عملائك الحاليين وجذب المزيد من العملاء الجدد وزيادة الوعي والثقة بعلامتك التجارية، وكذلك حتى تتمكن من تحقيق توقعات العملاء وتحقيق النمو والنجاح.
لذا تأكد من تصميم متجرك الإلكتروني بشكل متوافق مع الجوال من حيث طريقة التصميم والألوان والعناصر المختلفة المستخدمة وذلك لتحقيق أفضل تجربة استخدام وتسوق للعملاء وزيادة معدل التحويل وتحسين وضعك التنافسي.
Add New Comment