أنواع التحول الرقمي
من خلال التحول الرقمي، تستفيد الشركات من الأدوات والتقنيات الجديدة لتحسين سير العمل، وتطوير المنتجات والعمليات الذكية، وتحقيق مشاركة أكبر للعملاء، وخلق عملية أكثر كفاءة.
يمكن أن يحدث ذلك بشكل تدريجي، مع تغييرات صغيرة لتحديث الأنظمة القديمة على مستويات مختلفة من المنظمة، أو من خلال تحول واسع في الثقافة ونموذج التشغيل للشركة بأكملها.
في كلتا الحالتين، تسعى الشركات عادةً إلى تحقيق واحد أو، بناءً على الأهداف المحددة والنضج الرقمي للمؤسسة.
1. تحول العمليات التجارية
يغير ابتكار العمليات التجارية الطريقة التي تعمل بها الشركات داخليًا. إنه يؤثر على كيفية وصول الموظفين إلى التكنولوجيا الجديدة واستخدامها في وظائفهم اليومية. يتضمن ذلك أتمتة العمليات اليدوية وتعظيم الاستثمارات في التسويق والبحث والتطوير من خلال جمع بيانات جديدة ودمجها في قرارات العمل.
الهدف الرئيسي لتحويل عملية الأعمال هو خفض التكلفة. تشمل الأهداف الأخرى تقليل الوقت اللازم للتسويق ، وتحسين جودة المنتجات والخدمات ، وتحسين تجربة العملاء ، وتحسين صورة العلامة التجارية.
2. تحول نموذج العمل
هذا النوع من التحول يغير نماذج الأعمال لتكييفها مع البيئة الرقمية الجديدة. وهذا يتطلب دراسة متأنية لكيفية عمل الأعمال الأساسية للصناعة. يمكن أن يؤدي التغيير الناجح إلى تعطيل صناعة بأكملها - مثلما فعلت Netflix لمقاطع الفيديو المنزلية و Amazon للبيع بالتجزئة.
غالبًا ما يتضمن تحويل نموذج الأعمال الجزء الاستراتيجي من العمل لاستكشاف إمكانات الطرق الجديدة لممارسة الأعمال التجارية ، بما يتجاوز ما هو قائم حاليًا في الصناعة. يركز على الابتكار و "التفكير خارج الصندوق" لتحسين نتائج الأعمال.
3. تحويل المجال
يعني تحويل النطاق تجاوز الحدود التقليدية التي تواجه حاليًا أسواق العلامة التجارية وإمكانياتها. على سبيل المثال، أطلقت شركة Amazon Web Services للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت Amazon Web Services، وهي الآن أكبر مزود للحوسبة السحابية في العالم بمليارات الدولارات من العائدات. استحوذت أمازون على القدرات الحالية (مراكز البيانات الكبيرة والمتقدمة للغاية) وحولتها إلى فرصة جديدة خلقت سوقًا جديدًا بالكامل.
توجد إمكانية تحويل المجال هذه في العديد من الصناعات وهي مدفوعة باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والأنواع الجديدة من الهواتف المحمولة والتكنولوجيا القابلة للارتداء وإنترنت الأشياء.
4. التحول الثقافي
يحتوي التحول الرقمي على مكون ثقافي، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح أي مبادرة للتحول الرقمي. بالنسبة للعديد من المنظمات، يمكن أن يكون هذا الانتقال صعبًا. يجب أن يبدأ التحول الرقمي بتعليم الموظفين الحاليين، لضمان فهم الجميع لإمكانات التكنولوجيا الجديدة لتحسين الأعمال، وإقامة تعاون داخلي، وإنشاء طرق جديدة لإشراك العملاء.
تتطلب الاستفادة من التكنولوجيا وخلق عملية ابتكار مستمر قوة عاملة يمكنها التكيف مع التغيير ومستعدة للتعلم والتطوير باستمرار. هذه المهارات والقدرات ضرورية لدمج التكنولوجيا في نسيج الشركة وتحويل العمليات ونماذج الأعمال والمنتجات والاتصالات.
5. التحول السحابي
تساعد عملية التحول السحابي المؤسسات على ترحيل أنظمة المعلومات إلى بيئات الحوسبة السحابية. يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة - على سبيل المثال، يمكن للشركة ترحيل تطبيقات أو بيانات أو خدمات محددة فقط، والاحتفاظ ببعض البنية التحتية القديمة، أو نقل بنيتها التحتية بالكامل إلى السحابة.
البعد الآخر للتحول السحابي هو الملكية - تستفيد بعض المؤسسات من السحابة العامة، وهي مركز بيانات تابع لجهة خارجية يديره موفر السحابة. أنشأ آخرون البنية التحتية للحوسبة السحابية داخل الشركة، والتي تُعرف باسم السحابة الخاصة. يجمع العديد من النموذجين لإنشاء إدارة سحابية مختلطة للبنية التحتية.
يوفر الابتكار السحابي العديد من الفوائد ، بما في ذلك مشاركة البيانات وتخزينها بشكل أكثر كفاءة، ووقت أسرع للتسويق، وقابلية أكبر للتوسع التنظيمي والمرونة. في الوقت نفسه، فإنه يثير تحديات تنظيمية كبيرة بما في ذلك الحوكمة والأمن ومراقبة التكاليف.
6. تحويل المجال
يشير تحويل المجال إلى شركة تستخدم تقنية جديدة لتوسيع عروضها. غالبًا ما تختار العديد من الشركات النمو من خلال دخول مجالات جديدة وتقديم شبكة أوسع من الخدمات أو المنتجات التي لا تنتمي جميعها بالضرورة إلى نفس السوق.
على سبيل المثال، بدأ Facebook كمنصة وسائط اجتماعية بشكل صارم. ومع ذلك، نظرًا لشعبية خدمات بث الفيديو عند الطلب، تم إطلاق Facebook Watch في عام 2017.
منذ بدايتها، طورت Facebook Watch الكثير من المحتوى الأصلي مثل المسلسلات التلفزيونية النصية والبرامج الحوارية والعروض الرياضية والأفلام الوثائقية وغير ذلك الكثير. يشمل منافسوها خدمات البث الشهيرة الأخرى مثل Netflix و Amazon Prime Video و Disney + وما إلى ذلك.
7. التحول الثقافي / التنظيمي
يتعلق هذا النوع من رحلة التحول الرقمي بتحويل ثقافة الأعمال. لا يمكن أن يحدث التحول الرقمي الشامل لشركة ما دون دعم القوى العاملة في المؤسسة.
تحتاج الشركة التي تدخل في مثل هذه العملية إلى تغيير ممارساتها وأهدافها وطريقة تفكيرها الشاملة نحو دعم الابتكار الرقمي وتبني المزيد من مواقف التفكير المستقبلي والتكنولوجيا الناشئة.
لتغيير ثقافة الشركة، عادة ما تحتاج إلى البدء من الأعلى مع الموظفين الذين يتبعون مثال قادتهم.
في بعض الحالات، قد يلزم أيضًا إعادة تشكيل الموظفين حيث قد يلزم تعيين مواهب جديدة لمساعدة الشركة على النجاح في اتجاهها الجديد.
Add New Comment